Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een discrepantie in de prijs van de Exquisit236 koelkast, die geadverteerd werd voor 599 euro, maar uiteindelijk 679 euro kostte. Tijdens een chat met een medewerker, genaamd Consuela, stopte de communicatie abrupt, wat de klant als een ongepaste manier van zaken doen ervaart.
Prijs Exquisit236 koelkast wordt geadverteerd met 599.
Kost vervolgens 679….raar.
Bij chat met ene Consuela stopt die gewoon met chatten.
Wat een rare manier van zaken doen.
Fatsoenlijk antwoord geven.
Als.je adverteert met een prijs moet je er ook voor leveren mits je vooraf aangeeft dat een prijs kan afwijken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
