Sam2602 op 17 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com meldt dat hij zijn terugbetaling voor een verwerkte retour nog niet heeft ontvangen. Ondanks herhaalde uitleg van zijn situatie aan de klantenservice, voelt de klant zich niet serieus genomen en vindt hij dat de medewerkers de vraag niet goed begrijpen.
Meerdere malen mijn situatie uitgelegd maar bij de klantenservice werken volgens mij allemaal amateurs die de vraag niet goed lezen. Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen van een retour die is verwerkt.
Terugbetaling en geholpen worden zoals Billie mij verwijst naar een expert.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
