Bij Bol.com zijn 95 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van brave op 25 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week dinsdag een zilveren Samsung wasmachine besteld.De volgende dag werd de VERKEERDE geleverd. Deze ging dus weer retour en ik heb de klantenservice van Bol.com gebeld. Daar werd mij verteld dat ik pas na een week of 3 mijn... Lees meer
Klacht van nightwatcher op 25 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 april 2012 heb ik een bestelling geplaatst op bol.com voor de Guild Wars 2 Collectors Edition die zeer beperkt en alleen maar in April 2012 te bestellen was. Gisteren op 22 Juli 2012 een mail gekregen van bol.com... Lees meer
Klacht van berrie1 op 20 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com een tablet gekocht. Ditloopt via een tussenaanbieder, Central Point. Artikel was een cadeau maar bleek de jarige al te hebben. Retour gezonden zonder uitgepakt te zijn geweest. Nu claimt central point dat het artikel stuk is en moet... Lees meer
Klacht van Stephoney op 20 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week dinsdag kwam eindelijk mijn nieuwe koelkast die ik voor 900 euro bij bol.com heb gekocht. IK heb 50 euro extra betaald om mijn deuren te laten veranderen. Bij de aankomst van mijn koelkast vertelden de leveranciers dat ze... Lees meer
Klacht van faralley1 op 19 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pas op: Als je geld terugwilt voor een televisie die is geleverd met een defect, kán dat even duren... Mail gestuurd op 19 juli 2012 naar bol.com: Goedemorgen, Gisteren kreeg ik de creditbrief van Panasonic binnen en vandaag heb ik met Bol gebeld,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boek besteld en betaald bij bol.com. Even later kreeg ik een mail, dat de bestelling is geannuleerd, omdat mijn postcode niet in hun systeem staat. Ik heb gebeld en gezegd dat het echt mijn adres was, maar... Lees meer
Klacht van Maureen grunberg op 18 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 25juni2012 n western digital mediaspeler besteld bij bol.com vandaag besteld morgen in huis ik had bestelling geplaats toen stond er levertijd 3 tot 5 dagenik 7 dagen de post in de gaten gehouden en opgelet. En wat... Lees meer
Klacht van annechien17 op 18 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben nu al geruime tijd bezig deze klacht op te lossen via bol.com (ook tav van Simone die in het verleden naar mijn tevredenheid mijn klacht van toenertijd heeft opgelost) maar ik wacht nog steeds op een antwoord op... Lees meer
Klacht van Mostertman op 18 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op mijn mobiel (Samsung) verschijnt ongevraagd een app van bol.com: keert ook telkens weer ivm updates. Is niet verwijderbaar! Zéér irritant. Lees meer
Klacht van hvankerkhof op 17 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Boeken besteld en proberen het te betalen met een cadeaubon en met een cadeaukaart. Wat blijkt? beiden in een bestelling kan niet. Eerste boek besteld met cadeaukaart. Dit lukt, Tweede boek kan niet meet met de code van de cadeaubon.... Lees meer