Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Passodoble1 op 05 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Met ZirservicenummerBC 7387795 ontving ik op 29 juni jl de bevestiging dat mijn ter reparatie gestuurde fotocamera was ontvangen en door gestuurd naar de geautoriseerde reparatieservice van Agfa. We zijn nu 5 weken verder en op uw berigt zie ik... Lees meer
Klacht van ingelansbergen op 05 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel op 30 juli een autostoelspeeltje, op de website staat pakket wordt binnen 24 uur geleverd. Nu zijn we 5 dagen verder en nog geen pakketje. Bel je met de klantenservice en zeggen ja wel vreemd op de website staat idd... Lees meer
Klacht van jirijana2 op 05 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 augustus 2012 heb ik TV Samsung UE40 ES 5500 besteld en betaald.Bevestiging ontvangen. Op 3 augustus werd een verkeerde TV (merk Philips) geleverd door UPS, deze werd niet teruggenomen aangezien het adres + tracingnr. correct waren. Gebeld en... Lees meer
Klacht van marco14789 op 31 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 19 juli bestel ik een bluray speler + een 3d dvd . nooit ontvangen !!! wel betaald . op 31 juli heb ik reeds 8 x gebeld met bol.com en GEEN oplossing . Belofte dat het in orde komt ,maar niets van... Lees meer
Klacht van nicoletimmerhuis op 31 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen vrijdag heb ik rond 2uur 's middags een bestelling geplaatst bij Bol.com. Het ging om de Trilogy Box Set van The Hunger Games. Aangezien ik hem voor 5uur 's middags had besteld, ging ik er vanuit dat hij zaterdag... Lees meer
Klacht van nicoletimmerhuis op 31 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen vrijdag heb ik rond 2uur 's middags een bestelling geplaatst bij Bol.com. Het ging om de Trilogy Box Set van The Hunger Games. Aangezien ik hem voor 5uur 's middags had besteld, ging ik er vanuit dat hij zaterdag... Lees meer
Klacht van nicoletimmerhuis op 31 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen vrijdag heb ik rond 2uur 's middags een bestelling geplaatst bij Bol.com. Het ging om de Trilogy Box Set van The Hunger Games. Aangezien ik hem voor 5uur 's middags had besteld, ging ik er vanuit dat hij zaterdag... Lees meer
Klacht van pflorentinus op 25 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben voor onze pasgeboren baby 4 artikelen besteld via bol.com waarvan van elk van deze producten duidelijk staat vermeld "voor 22.30 besteld, morgen in huis". De bestelling is uiterlijk 22.10 gedaan, maar deze wordt tot mijn grote verbazing niet... Lees meer
Klacht van jkmleenders op 25 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vorige week doe ik een bestelling bij bol.com eerste keer in mijn leven bestel nr 8020433890 waarde 250 euro betaal maar krijg niets melding ik heb bestelling zelf stop gezet bel met klantenservies tech storing wel sorry maar moet wel 2 tot 3... Lees meer
Klacht van brave op 25 juli 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week dinsdag een zilveren Samsung wasmachine besteld.De volgende dag werd de VERKEERDE geleverd. Deze ging dus weer retour en ik heb de klantenservice van Bol.com gebeld. Daar werd mij verteld dat ik pas na een week of 3 mijn... Lees meer