Klacht over Bol.com: Verkeerde TV bezorgd

Mijn Klacht:

Op 2 augustus 2012 heb ik TV Samsung UE40 ES 5500 besteld en betaald.Bevestiging ontvangen. Op 3 augustus werd een verkeerde TV (merk Philips) geleverd door UPS, deze werd niet teruggenomen aangezien het adres + tracingnr. correct waren. Gebeld en begrepen dat ik opnieuw moet bestellen en betalen. Ik heb al een keer besteld en betaald, waarom zou ik nogmaals moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik geef de aan mij verkeerd geleverde TV niet retour zolang ik de door mij bestelde en betaalde TV niet heb ontvangen. Dus de oplossing is simpel - lever maandag de juiste TV af en krijg daarna de foutief bestelde TV terug.
In die volgorde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 10 augustus 2012 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Drion,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com

Klacht: Verkeerde TV bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen