Klacht: Te lange levertijd

ingelansbergen op 05 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lansbergen, , Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2012

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een autostoelspeeltje, dat op de website binnen 24 uur zou worden geleverd. Na vijf dagen zonder levering en een teleurstellend gesprek met de klantenservice, waarin beloofd werd om de situatie te verhelpen, heeft de klant nog steeds geen update ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik bestel op 30 juli een autostoelspeeltje, op de website staat pakket wordt binnen 24 uur geleverd.
Nu zijn we 5 dagen verder en nog geen pakketje.
Bel je met de klantenservice en zeggen ja wel vreemd op de website staat idd op voorraad.
Nu ging de klantenservice het doorgeven en ik zou vandaag op de hoogte gesteld worden. Nu einde dag heb ik nog niks gehoord.
Beetje jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn pakket geleverd hebben en niet nog 5 dagen wachten waarna het nu naar uitziet.
Ik bestel dit om aan iemand kado te doen en nu heb ik niks.
Oplossing zou zijn dat ik het uiterlijk zaterdag 4 augustus in huis heb, maar dat lukt niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 augustus 2012 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Lansbergen,
,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM