Klacht: fototoestel

Passodoble1 op 05 augustus 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mackaay, Inmiddels hebben wij contact met u gehad naar aanleiding van uw klacht. Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u reageren op de e-mail die u heeft ontvangen. Wij helpen u dan graag verder. Met vriendelijke...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2012

Na het indienen van een reparatieverzoek voor een fotocamera bij Bol.com, ontving de klager op 29 juni een bevestiging dat de camera was aangekomen bij de reparatieservice van Agfa. Vijf weken later is de camera nog steeds niet gerepareerd, wat leidt tot onbegrip over de lange wachttijd en de wens om te weten wanneer de camera gereed zal zijn.

Mijn Klacht:

Met ZirservicenummerBC 7387795 ontving ik op 29 juni jl de bevestiging dat mijn ter reparatie gestuurde fotocamera was ontvangen en door gestuurd naar de geautoriseerde reparatieservice van Agfa. We zijn nu 5 weken verder en op uw berigt zie ik dat de camera nog steeds bij Agfa is. De reparatie was mi niet erg ingrijpend en begrijp niet dat e.e.a zo lang duurt. Kunt u voor mij nagaan of de camera binnenkort gereed is en wanneer ik h`m tegemoet kan zien? Graag ontvang ik uw bericht

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk de camera aan mijn adres retour zenden met gerepareerd afsluitdeksel batterijhouder. Zie mijn bericht van 23 juni jl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 15 augustus 2012 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Mackaay,

Inmiddels hebben wij contact met u gehad naar aanleiding van uw klacht. Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u reageren op de e-mail die u heeft ontvangen. Wij helpen u dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

Bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM