Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ruben M op 09 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com levert 2 pakketten deel 1 van 2 en deel 2 van 2. Echter niet de gehele bestelling zit in deze 2 pakketten. Het zwaarste artikel de maxi cosy (6 kilo)mist. De klantenservice reageert iedere keer met hetzelfde. Eerst...... Lees meer
Klacht van mdevoogt op 08 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boek besteld en wilde met een cadeaukaart betalen. Na verschillende pogingen gaf het bestelsysteem aan dat er een technische storing was. Heb toen betaling via acc gekozen om het boek toch maar te krijgen. Vervolgens probeer ik het boek... Lees meer
Klacht van annesmit1 op 08 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een lsptop gekocht op Bol.com en maakte gebruik van de voor 22:30 uur besteld, morgen in huis. De dag erna stond er bij de bestelstatus nog steeds 'wordt verwerkt'. Ik heb toen gebeld en werd verteld dat er... Lees meer
Klacht van bpeijnenburg op 08 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Twee weken terug bleek mijn account gehackt te zijn. Er gingen al meerdere telefoontjes naar bol.com om dit duidelijk te maken en om te zorgen dat er niet méér besteld kon worden. Na 3 telefoontjes was mijn account geblokkeerd. De... Lees meer
Klacht van Brigitte1973 op 07 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op vrijdag 28 september 2012 de nieuwe Senseo Sarista besteld op de site van Bol.com daarbij stond op de Site een aanbieding voor het Senseo Sarista giftset voor € 0.99 per set (aannemelijke prijs, was aanbieding en andere... Lees meer
Klacht van linbez op 06 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een aantal (dichte) dozen met 60 zakjes lego besteld. Ik krijg de zakjes blijkbaar los binnen in aantallen van 1 of 3 of 4 stuks ik kan steeds naar het kiala afhaalpunt om het af te halen. ... Lees meer
Klacht van aan het lijntje gehouden op 06 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag 28-09 laptop besteld 1000 euro en muis van 9,99. Zou andere dag geleverd worden.Zaterdag alleen een muis geleverd. Speciaal thuis gebleven voor zending te ontvangen email gestuurd, antwoord gehad word volgende week. Maandag email gekregen word dinsdag bezorgd niets... Lees meer
Klacht van Frederique89 op 05 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het bestellen van een tweedehandsboek via bol.com zag ik op de bevestiging in mijn mail dat het afleveradres niet klopte, dus belde ik naar de klantenservice. zij stond bij vriendelijk te woord te zei dat ze de bestellen nog... Lees meer
Klacht van Donna04 op 05 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor een bepaalde tijd besteld de volgende dag in huis, ja dat zeggen ze maar na 2 dagen geven ze postnl de schuld en na 5 dagen zeggen ze dat het niet meer geleverd zal worden!en zal mijn geld binnen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelde laptop HP6550 wordt niet geleverd, volgens Bol.com klopt de prijs niet met de werkelijkheid Lees meer