Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van HeelBoosOpBol op 22 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel op 27 september besteld. Ontvang van Bol.com op 4 oktober bericht dat het artikel verstuurd/bezorgd is??? Ontvang van Bol.com ook op 4 oktober de factuur. Ontvang van PhoneXtra, de wederverkoper, op 9 oktober bericht dat het artikel NIET... Lees meer
Klacht van jjacques op 22 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In december 2011 heb ik een samsung galaxy s2 gekocht via bol.com. In eerste instantie was ik zeer tevreden over de telefoon, totdat de accu kuren begon te krijgen. De telefoon uiteindelijk teruggestuurd en na 2 weken teruggekregen met enkel... Lees meer
Klacht van fjvanham op 22 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol zet klachten op opgelost zonde ze op te lossen. Ze reageren wel, maar daarin wordt niets gezegd of beloofd. Enkel een reactie. Dat is geen oplossing. Lees meer
Klacht van CD-koper op 21 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ontvang geen service en wil dus ook geen servicekosten betalen. De verkoper betaalt de verzendkosten dus daar heeft het niks mee te maken. Bol.com ontvangt tevens een percentage van de verkoper. Lees meer
Klacht van volly26 op 20 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com een tablet gekocht die niet meer laadt. Reparatieverzoek aangemaakt en tablet verzonden. Krijg keurig bericht (met foto's van mijn pakketje en inhoud)dat alles op 3 sept. 2012 is ontvangen. Dacht nog; das netjes erg professioneel, je kunt het... Lees meer
Klacht van Terpo77 op 16 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb deze laptop besteld voor € 999,-. Hierbij gold de actie dat ik een HP printer gratis bijgeleverd kreeg. Na enkele dagen wachten bleek de laptop niet direct leverbaar te zijn. Bol.com besloot, zonder mij te berichten, om alleen... Lees meer
Klacht van fjvanham op 16 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in juni 2 boeken gekocht en binnen de termijn terug gestuurd. de ander is betaald. nu komt ACCOUNTOR GROUP met een incasso voor de hele order zonder betaling. op mijn wordt niet gereageerd, enkel een nieuwe incasso, echter... Lees meer
Klacht van XhannieeeX op 14 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nadat mijn samsung chat 335 stuk is gegaan, heb ik hem opgestuurd naar bol.com. Dit is inmiddels 2,5 maand geleden. Na een aantal telefoontjes en mails (met beloftes niet niet zijn waargemaakt)heb ik mijn mobiel nog steeds niet terug. Is... Lees meer
Klacht van depineut123ofniet op 12 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com laat mij per e-mail weten dat 24 september 2012 mijn bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst.Bestelno. is 8042370450 inhoud pakket zijn DVD's ter waarde van Euro 55,96. Lees meer
Klacht van Liekesluiter op 09 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 4 weken geleden een blackberry besteld en elke keer als we bellen word en vaag en moeilijk gedaan, nu blijkt dat de blackberry's nergens meer te leveren zijn wat ik achterlijk vind. De levertijd zou tussen 4 en... Lees meer