Mijn Klacht:

Ik heb deze laptop besteld voor € 999,-. Hierbij gold de actie dat ik een HP printer gratis bijgeleverd kreeg. Na enkele dagen wachten bleek de laptop niet direct leverbaar te zijn. Bol.com besloot, zonder mij te berichten, om alleen de printer te versturen. Deze ontving ik en per mail kreeg ik daarna de melding dat de bestelling geannuleerd werd en dat ik mijn geld terug zou krijgen omdat de laptop nog steeds niet leverbaar bleek te zijn. Ik was inmiddels in bezit van het gratis actieproduct. 2 dagen later bleek de laptop weer leverbaar en kon ik de bestelling opnieuw ingeven(en betalen). Dit heb ik vervolgens gedaan. De laptop is geleverd, maar het blijkt dat het teruggestorte bedrag € 59,50 minder is dan dat ik de eerste keer betaald had.
De verklaring van Bol.com is uiterst merkwaardig. Omdat beide goederen niet in 1 keer verzonden zijn vervalt de actie! Bol.com is in gebreken gebleven en heeft mij hierover nooit ingelicht. Mij is niet de keuze gegeven om anders te handelen. Ik had bv de gehele bestelling kunnen annuleren en deze ergens anders kunnen onder brengen waar deze actie ook gold. Of even wkunnen wachten totdat de laptop weer leverbaar zou zijn had mij ook € 59,50 gescheeld. Bij de klantenservice kom je geen steek verder.
Ik vind dit een zeer twijfelachtige manier van het aanbieden van een actie en ben zeer ontevreden over de manier van handelen door Bol.com.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Bol.com mij de resterende €59,50 retour stort en zich houdt aan de eerder overeengekomen prijs voor de geleverde producten.