Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 04 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft zondag een laptop (HP 6550B) voor € 92 op de website gezet. Van deze aanbieding heb ik ter goede trouw gebruik gemaakt. Ik dacht dat deze aanbieding in het kader van de 75%-kortingsactie op de site werd gezet.... Lees meer
Klacht van boosopbol.com op 04 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg rekeningen (en aanmaningen) van bol.com voor iemand anders maar op mijn adres. Ik heb nooit iets besteld bij bol.com, nooit iets ontvangen van bol.com en heb ook geen account bij bol.com. Wel ben ik zo vriendelijk te melden... Lees meer
Klacht van 1evelyn1 op 03 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De schenkkan van het koffiezetapparaat lekt ontzettend. Hoe ik ook probeer het deksel op de kan te doen of op welke wijze ik probeer de koffie netjes in te schenken, het lukt ons niet!! Het geeft veel lekkages op tafels, aanrecht... Lees meer
Klacht van rgmbrouwer op 02 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Jullie vermelden niet dat bezorging naar postbussen niet de volgende dag wordt geleverd als dit zaterdag is!! Tevens wordt er door de post niet op maandag geleverd. Dus heb ik mijn pakketjes niet eerder dan dinsdag. Dat is gewoon te gek... Lees meer
Klacht van fjvanham op 30 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in juni 2 boeken gekocht en binnen de termijn terug gestuurd. de ander is betaald. nu komt ACCOUNTOR GROUP met een incasso voor de hele order zonder betaling. op mijn wordt niet gereageerd, enkel een nieuwe incasso, echter... Lees meer
Klacht van ews op 28 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een telefoon gekocht bij bol.com.de telefoon ging net voor het einde van de garantie kapot.heb bol.com gebeld en we moesten hem opsturen naar solid fision in rijswijk.na een antal keren gebelt te hebben naar bol.com en solid fision... Lees meer
Klacht van mjulien op 28 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb eerst gebeld met bol.com of de aanbieding wel klopt zij zouden het uitzoeken dus mijn tel nr gegeven ook mijn email maar niets meer gehoord na een week bij bol.com besteld een 520 serie en krijg van centralpoint een... Lees meer
Klacht van Keesvanleeuwen op 25 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zaterdag ging mijn Tv stuk. Meerdere mensen gaven mij het advies om bij bol.com een TV te kopen. Zaterdag direct besteld. Leverdatum dinsdag 25 september. Daar kon ik mee leven, kan ik dinsdag avond weer TV kijken. Kost mij wel een dag oppas omdat ik... Lees meer
Klacht van raffaela op 24 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn dochter heeft maanden gespaard voor een bb torch en die vervolgens gekocht bij bol.com na twee maanden is hij stuk gegaan en hebben we hem op gestuurd na 4 weken kreeg ze hem terug gerepareerd, na twee dagen was... Lees meer
Klacht van ipodje op 21 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestel voor de verjaardag van dochter een IPOD en wat denk je dat ik krijg: een boek! Bij klantenservice geven ze aan dat ze niets kunnen doen, je de bestelde goederen (die je dus niet hebt ontvangen) retour moet melden... Lees meer