Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

113 klachten gemeld
2.0 /10
60 stemmen 60

Klantenservice & contact van Bol.com

Telefoon 030-310 49 95
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.729

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Bol.com?

Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.

Hoe snel reageert Bol.com op klachten?

Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

reparatie tablet onder garantie

Klacht van btijmensen op 18 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Tablet is opgestuurd voor reparatie maar na twee maanden teruggestuurd en probleem was niet verholpen. Tablet wordt niet herkend door computer. Na herinzending wordt na nog eens een maand het probleem op vochtschade gegooid. Bij eerste reparatie is geen vochtschade geconstateerd.... Lees meer

slechte levering bol

Klacht van berrie1981 op 17 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Op 4 november 3 artikelen besteld. 2 artikelen vandaag besteld morgen in huis. en 1 artikel met een levertijd van 5-7 werkdagen, prima op tijd voor de verjaardagen van de kinderen. Dag later zien we op bol.com dat het chuggington treintje wat wij... Lees meer

administratie van Bol.com is waardeloos

Klacht van Henriette1 op 15 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

afgelopen jaar heb ik meerdere bestellingen gedaan bij bol.com. Geen probleem. Totdat ik vorige maand een herinnering binnenkreeg over zogenaamde 2 facturen die nog niet betaald zijn, 1 JAAR GELEDEN !!!!!!!!!!!!!!!! Eerst zegt de klantenservice zelf dat dit een vergissing moet zijn. Daarna 1 maand... Lees meer

Niet geleverde bestelling.

Klacht van swa en maria op 15 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

We doen een bestelling bij bol.com, hun motto vandaag besteld dinsdag in de bus. Die dinsdag blijft mijn echtgenote thuis (men gaat onze bestelling leveren), omdat er dinsdag niet geleverd werd bellen we naar de klantendienst (we moeten maar een... Lees meer

geld kwijt na reparatie

Klacht van Willem33 op 12 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

We hebben vorige maand een artikel ter reparatie aangeboden en nu blijkt dat ze het aankoopbedrag teruggestort hebben op de rekening van degene waar we het artikel destijds van gekregen hebben. Deze persoon is 2 jaar geleden verhuisd en daar... Lees meer

combimagnetron

Klacht van p.albers op 11 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

onlangs samsung combimagnetron bestelt enreeds ontvangen. bestelnr.8057633510 factuurnr.8057633510012 klantnr.9003738888 het zelfreiningings bakje wat je in de oven moet hangen was er niet bij. deze had ik wel gaarne gehad. gisteren gebelt kreeg 1 lianne aan de telefoon zouden me terug bellen is niet gebeurt. hadden gezegd moest... Lees meer

Servicedienst op twitter

Klacht van Boutkan op 11 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

De dienst geeft zichzelf aan als binnen enkele uren een reactie op het probleem te geven. Ik heb bijna 2 dagen geleden een vraag geplaatst, en alleen een reactie van ontvangst gekregen. Verder geen enkele reactie meer na enkele pogingen... Lees meer

123... 447448449...467468469