Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van HeelBoosOpBol op 10 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Telefoonhoesje op 27 september besteld. Ontvang van Bol.com op 4 oktober dat het artikel verstuurd/bezorgd is. Ontvang van Bol.com op 4 oktober de factuur. Ontvang van PhoneXtra bericht op 9 oktober dat het artikel NIET leverbaar is. Heb het artikel... Lees meer
Klacht van Polydactyl70 op 09 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige maand is onze GPS ter reparatie aangeboden bij Bol, omdat we maar niets hoorden over deze reparatie, hebben we de klantenservice gebeld. Hier kregen we te horen dat het aankoopbedrag teruggestort is op een rekening nummer wat niet van... Lees meer
Klacht van bpeijnenburg op 08 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
25-09-2012 bleek mijn account gehackt te zijn. Er gingen al meerdere telefoontjes naar bol.com om dit duidelijk te maken en om te zorgen dat er niet méér besteld kon worden. Na 3 telefoontjes was mijn account geblokkeerd. De bestelde producten... Lees meer
Klacht van nickelshof op 07 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na de nieuwsbrief van bol.com ontvangen te hebben met aanbiedingen een bestelling gedaan voor een Asus laptop aanbieding. Vervolgens netjes een bevestiging ontvangen en een melding dat het product werd verzonden. Kort daarna werd de bestelling geannuleerd en kreeg ik... Lees meer
Klacht van Madelon1988 op 29 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 1 maand geleden een Hp Pavilion 1320sd laptop retourgezonden, omdat er dooie pixels in het scherm zaten. De laptop was retour ontvangen, maar ik had de gratis bijgeleverde muis niet retourgezonden omdat de verpakking te kapot was. Ik... Lees meer
Klacht van johnd op 28 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Rond zondag 30 september zag ik een actie op bol.com van een Playstation vita Wi-Fi + Little Big Planet voor €249,99. Op dat spel zat ik te wachten en was voor mij de reden om toch een Playstation vita aan... Lees meer
Klacht van Kesteren op 27 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik doe vrijwilligerswerk als sociaal raadsman / schuldhulpverlener. In dit kader heb ik diverse cliënten die een of meerdere schulden uit hebben staan bij het bedrijf bol.com. Indien bol.com na herhaalde herinnering/aanmaning geen betaling ontvangt, geeft zij de vordering uit... Lees meer
Klacht van RichardM op 27 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Februari 2013 KLACHT NOG ALTIJD NIET OPGELOST!!!!!!!!!! 27 Juli een bestelling geplaatst voor een 7", die omschreven stond met een levertijd van 1-2 werkweken. Na verloop van tijd een bericht gekregen dat levering vertraagd was met nieuwe datum. Daarna... Lees meer
Klacht van weske4000 op 25 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een spel woensdag 17 okt bestelt en krijg het pas 31 okt terwel er staat dat je hem binnen 3 dagen krijg wat is dit voor onzin vieze afzetters wel geld binnen krijgen maar bezorgen ho maar. Lees meer
Klacht van tekrotekro op 23 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
BOL.com heeft de mobiele telefoon in de verkeerde kleur geleverd. Hoewel de kleur ook nog eens in de productnaam staat, kan dit gebeuren. Waar gewerkt wordt, worden tenslotte fouten gemaakt. De oplossing verrast me. Nadat ik na geen antwoord op mijn... Lees meer