Klacht: combimagnetron

p.albers op 11 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Albers, Inmiddels heeft u het bakje van ons gekregen. Onze oprechte excuses dat dit langer heeft geduurd dan u van ons mag verwachten. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

onlangs samsung combimagnetron bestelt enreeds ontvangen.
bestelnr.8057633510
factuurnr.8057633510012
klantnr.9003738888
het zelfreiningings bakje wat je in de oven moet hangen was er niet bij.
deze had ik wel gaarne gehad.
gisteren gebelt kreeg 1 lianne aan de telefoon zouden me terug bellen is niet gebeurt.
hadden gezegd moest de hele zending terug sturen
daar ik de magnetron al in gebruik had de doos vescheurt had ging dit niet meer

Gewenste Oplossing:

dat ik het zelfreinigings bakje als nog toe gestuurt krijg.
m.v.gr.mevr.Albers

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 11 december 2012 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Albers,

Inmiddels heeft u het bakje van ons gekregen. Onze oprechte excuses dat dit langer heeft geduurd dan u van ons mag verwachten.

Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ben zeer tevreden over bol.com over de oplossing van mijn combi magnetron.met vriendelijke groet. mevr. albers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM