Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TanjaV op 19 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com een bestelling gedaan van 2 artikelen. Ik heb op deze artikelen een nationale entertainment kaart gebruikt twv 10 euro. Achteraf bleek 1 artikel niet naar wens en ik heb dit geretourneerd. Ik heb het saldo van... Lees meer
Klacht van swa en maria op 19 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er wordt niets geleverd, niets terugbetaald Lees meer
Klacht van btijmensen op 18 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tablet is opgestuurd voor reparatie maar na twee maanden teruggestuurd en probleem was niet verholpen. Tablet wordt niet herkend door computer. Na herinzending wordt na nog eens een maand het probleem op vochtschade gegooid. Bij eerste reparatie is geen vochtschade geconstateerd.... Lees meer
Klacht van berrie1981 op 17 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 4 november 3 artikelen besteld. 2 artikelen vandaag besteld morgen in huis. en 1 artikel met een levertijd van 5-7 werkdagen, prima op tijd voor de verjaardagen van de kinderen. Dag later zien we op bol.com dat het chuggington treintje wat wij... Lees meer
Klacht van Henriette1 op 15 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
afgelopen jaar heb ik meerdere bestellingen gedaan bij bol.com. Geen probleem. Totdat ik vorige maand een herinnering binnenkreeg over zogenaamde 2 facturen die nog niet betaald zijn, 1 JAAR GELEDEN !!!!!!!!!!!!!!!! Eerst zegt de klantenservice zelf dat dit een vergissing moet zijn. Daarna 1 maand... Lees meer
Klacht van swa en maria op 15 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We doen een bestelling bij bol.com, hun motto vandaag besteld dinsdag in de bus. Die dinsdag blijft mijn echtgenote thuis (men gaat onze bestelling leveren), omdat er dinsdag niet geleverd werd bellen we naar de klantendienst (we moeten maar een... Lees meer
Klacht van unalbey op 13 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een mail nieuwsbrief van bol.com ontvangen over een aanbiedingen en ik heb eerste bol.com gebeld voor extra info over de aanbieding. Volgens medewerken van bol.com dat het niets aan de hand is met de aanbieding en dat ik... Lees meer
Klacht van Willem33 op 12 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben vorige maand een artikel ter reparatie aangeboden en nu blijkt dat ze het aankoopbedrag teruggestort hebben op de rekening van degene waar we het artikel destijds van gekregen hebben. Deze persoon is 2 jaar geleden verhuisd en daar... Lees meer
Klacht van p.albers op 11 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
onlangs samsung combimagnetron bestelt enreeds ontvangen. bestelnr.8057633510 factuurnr.8057633510012 klantnr.9003738888 het zelfreiningings bakje wat je in de oven moet hangen was er niet bij. deze had ik wel gaarne gehad. gisteren gebelt kreeg 1 lianne aan de telefoon zouden me terug bellen is niet gebeurt. hadden gezegd moest... Lees meer
Klacht van Boutkan op 11 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De dienst geeft zichzelf aan als binnen enkele uren een reactie op het probleem te geven. Ik heb bijna 2 dagen geleden een vraag geplaatst, en alleen een reactie van ontvangst gekregen. Verder geen enkele reactie meer na enkele pogingen... Lees meer