Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van super sic op 14 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van mijn werkgever krijg ik voor de kerst een bol.com cadeau bon t.w.v. van 50 ,= . Ik bestel daarvoor op 22 dec 5 DVD's. Vlak na kerst komt er 1 aan met de mededeling dat... Lees meer
Klacht van toppe op 14 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zaterdag heb ik een Harman Kardon MAS-100 miniset besteld, deze krijg ik op woensdag binnen waaruit blijkt dat de set incompleet geleverd is. Tot mijn grote verbazing worden alleen de speakers geleverd. Contact opgenomen met Bol.com, en het probleem uitgelegd... Lees meer
Klacht van mandyd op 13 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst en betaald via ideal. Ik krijg van Ideal keurig een betalingsbevestiging en vervolgens zegt bol.com dat mn bestelling niet betaald is. Ik heb hierop de klantenservice gebeld maar die zeiden in eerste instantie niet mer... Lees meer
Klacht van commandeur op 09 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een boek besteld, tweedehands, voor een cursist, een buitenlander die Ned wil leren. Ik heb het boek ontvangen en mijn cursist heeft (niet wetend hoe of wat) direct aan de verkoper betaald. Nu ontvang ik regelmatig de rekening voor... Lees meer
Klacht van bpeijnenburg op 09 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In september account gehackt. Talloze malen moeten mailen, bellen, achteraan gaan. Moeilijk moeilijk. 07-11 laatste reply verzonden, vervolgens weer radiostilte. Was groot fan van bol.com, voornamelijk vanwege snelheid en service. Van beiden lijkt tegenwoordig weinig meer over. 'Volgende dag in... Lees meer
Klacht van Ontevreden Klant van Bol.Com op 08 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 weken voor sinterklaas mijn bestelling geplaatst en deze is niet compleet uitgeleverd...Dit terwijl dagelijkse mail met de klantenservice van Bol.Com bleef aangeven dat het binnen zou komen. Sommige speelgoed items kwamen beschadigd bij ons binnen, dit door... Lees meer
Klacht van EHA te A op 05 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goeiemorgen, Al jaren tot tevredenheid besteld bij Bol.com. Maar helaas gaat de dienstverlening de laatste tijd achteruit. Verschillende zaken besteld maar niet ontvangen, uiteindelijk geld terugontvangen. Lange tijd geleden twee Freecom Hard Drive XS 1 TB besteld, zou leverbaar zijn binnen... Lees meer
Klacht van diepenweg op 31 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het afspoelen van het scheerapperaat PT860/16 die ik 10/12-2011 gekocht heb doet die het niet meer,en in de beschrijving staat dat je het scheerapperaat mag af spoelen. ik heb hem bij bol.com gekocht fac no 7953224650. Lees meer
Klacht van hr3273 op 31 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb geen behoefte om er weer veel woorden aan vuil te maken, heb een screenshot van het artikel bijgevoegd, hoop dat bol.com nu met een oplossing komt, en niet een of ander standaard mailtje, waar niks mee opgelost word. Lees meer
Klacht van HeleenFast op 27 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een factuur ontvangen betreffende een DVD welke door ene Jeffrey de Jong op Bol.com besteld zou zijn. Jeffrey de Jong is bij mij niet bekend. Hierover is contact opgenomen met Bol.com. Zij gaven aan dat ik aangifte moest... Lees meer