jwlchristis op 20 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde...
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend omdat hij twee tafellopers had besteld, maar slechts één heeft ontvangen. Na het retourneren van de ontvangen tafelloper, eist Bol.com betaling voor het artikel dat nooit is geleverd, wat de klant als onredelijk beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb 2 tafellopers besteld en er maar 1 ontvangen die ik ook weer retour gestuurd heb nu wil bol.com dat ik die tafelloper die ik nooit ontvangen heb ga betalen .Dit is te gek voor woorden om een artikel te moeten betalen dat ik nooit ontvangen heb
dat ze hun zaken op orde hebben en mensen niet laten betalen voor iets wat ze nooit ontvangen hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 29 januari 2013 om 09:36 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
