Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nvdv25 op 27 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zoek naar een goeie scheerapparaat ben ik via kieskeurig terecht gekomen op bol.com. De scheerapparaat serie 7 790cc 6 van Braun stond op de site BOL.COM aangeprijsd aan 237€, ook in mijn winkelgagen. Vreemd genoeg een paar uur later... Lees meer
Klacht van Annelies2 op 25 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
tijdig besteld voor dem kerstdagen, levering zou 21/12 uiteindelijk moeten aankomen, werd steeds later, uiteindelijk zou het 22/12 zijn, vandaag weer niemand gezien. bel ik de sercvicedienst op , krijg ik het antwoord, weet ik ook niet, mooi is dat.... Lees meer
Klacht van Nooitmeerboldotcom op 25 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel een tv bij bol.com, word correct geleverd MAAR glasplaat van plasma is stuk, toestel word niet vervangen, als er iets stuk is verwacht je op zen minst een vervanging, hier niet, moet geretourneerd worden, en dan 4 weken... Lees meer
Klacht van koenbremer op 25 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de afgelopen maanden bol.com cadeaukaarten bij elkaar gespaard om een iPad mini aan te kunnen schaffen. Vervolgens is de levertijd ten eerste 8-10 weken (wat in mijn ogen betekent dat ze het product momenteel niet in het assortiment... Lees meer
Klacht van rvdf21 op 24 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wilde gisteren een iMac bij Bol.com bestellen via internet. Was bezig met bestellen toen ik niet meer verder kon, het was laat dus dacht ik dat doe ik morgen dan verder afhandelen na het werk. De prijs was € 1.579,00. Vandaag wilde... Lees meer
Klacht van Ben Goffings op 24 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We bestellen voor kerstmis op 21/12/2012 een Samsung Galaxy Note 10.1 N8000 met de bijhorende cover en ontvangen de volgende dag een Risoli Grillpan met Afneembare steel en een DVD van Game of Thrones.. We mogen dit uiteraard als terour... Lees meer
Klacht van rvbcrs op 23 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren een mail ontvangen van Accountor Group waarin zij mij een incasso sturen van 41 euro. In eerste instantie dacht ik dat het weer zo'n nep factuur was, maar toch voor de zekerheid Bol.com gebeld. Bol.com vertelde mij dat het... Lees meer
Klacht van haagsetom1964 op 21 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zag op de site jean-paul gaultier 200ml. Als ik deze wil bestellen kan ik deze alleen kopen bij een partner die maar liefst 20% duurder is dan in de winkel om de hoek(etos,ook AH). bij contact krijg ik 2x t zelfde... Lees meer
Klacht van rvanuden op 21 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel een Alpine IVA D106R en deze zou snel geleverd worden. Elke keer dat bol.com een bevestiging of update mailt zie ik dat het niet de IVA D106R betreft maar een ander artikel. Ik heb bol.com elke keer erop gewezen dat... Lees meer
Klacht van Square op 21 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
de gekregen cadeaukaart is niet te gebruiken. Bij het koppelen aan een bestelling komt de melding dat de kaart reeds gekoppelt is aan een account Lees meer