Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van peer74 op 05 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 30 januari besteld met het oog op de Sony cashback actie. Deze verloopt morgen. Meerdere keren gebeld waabij wordt aangegeven dat het product is verzonden. Track-and-trace werkt niet en klantenservice geeft aan dat het product al dagen lang bij... Lees meer
Klacht van miranda03 op 05 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vandaag mijn Ereader ontvangen. Geweldig, gisteravond besteld, en vandaag in de brievenbus. Maar, en nu komt het, de E reader was in een eenvoudinge envelop gestopt en door de brievenbus gepropt. Gelukkig is de ereader niet beschadigd, maar... Lees meer
Klacht van xs2brennie op 04 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 januari 2013 zijn mijn facturen onterecht doorgezet naar het incassobureau dat voor bol.com werkt. Ik heb op 15 december 2012 de facturen betaald. Deze zijn op 17 december 2012 ontvangen door bol.com. Medewerker Bol.com bevestigd dit maar trekt... Lees meer
Klacht van NtC op 03 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nadat mijn Acer Aspire laptop binnen 1 jaar (!) na aankoop bij Bol.com niet meer wilde opstarten, is deze verstuurd via bol.com naar Acer Benelux. Kreeg hem uiteindelijk terug met de mededeling: 'harddisk vervangen'. Toen ik vroeg naar mijn oude... Lees meer
Klacht van Mike Broere op 02 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com heb ik onlangs een spel verkocht voor 20 euro. Omdat Bol.com verwacht dat de verkoper binnen 24 uur na goedkeuring van de bestelling het product opstuurt heb ik dit gedaan. Ik kon uiterlijk na 21 dagen mijn betaling... Lees meer
Klacht van oeteltje op 01 februari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb in mei 2012 een Philips-Saeco Espressoapparaat gekochtbij bol.com In dec is dit app kapot gegaan en heb ik het app terug gestuurd naar bol.com. Op 23 jan 2013 heb ik het koffiemachine terug gekregen zonder snoer en een onderdeel is... Lees meer
Klacht van renata-lds op 29 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Philips Airfryer Friteuse HD9220/20 gekocht. Ik was heel blij met mijn nieuwe ontvangst. Maar het friteuse deed niet. Het product was kapot. Ik moest van bol.com mijn artikel terugsturen, maar ze zouden mij geen nieuwe friteuse sturen.... Lees meer
Klacht van Koppejan op 27 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wegens het vergeten te betalen van de factuur. Kregen wij "gelijk" een incassobureau achter ons aan. Dus netjes gebeld naar beide bedrijven en blijkt dat ze al 2 herinnering hebben gestuurd via de post en 1stuks naar de mail. Alle post komt... Lees meer
Klacht van colombia17 op 26 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds gisteren krijg ik dat mijn bestellingen via dit bedrijf zomaar worden geannulleerd en krijg ik de mededeling dat ik wegens 'wantbetaling' niet meer mag bestellen! Ik heb tot nu toe al mijn bestellingen overgemaakt! Ook staat er bij mijn... Lees meer
Klacht van derge op 26 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel bij bol.com een harde schijf, maar krijg een strijkijzer. Track en trace geeft duidelijk aan dat het pakket geleverd is (maar dus met verkeerde inhoud), toch moet ik nu nog 2 dagen wachten alvorens er enige actie wordt... Lees meer