Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van colombia17 op 26 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds gisteren krijg ik dat mijn bestellingen via dit bedrijf zomaar worden geannulleerd en krijg ik de mededeling dat ik wegens 'wantbetaling' niet meer mag bestellen! Ik heb tot nu toe al mijn bestellingen overgemaakt! Ook staat er bij mijn... Lees meer
Klacht van derge op 26 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel bij bol.com een harde schijf, maar krijg een strijkijzer. Track en trace geeft duidelijk aan dat het pakket geleverd is (maar dus met verkeerde inhoud), toch moet ik nu nog 2 dagen wachten alvorens er enige actie wordt... Lees meer
Klacht van Jammer... op 25 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via bol.com een 2e hands boek verkocht. De kopende partij dacht echter dat het om een luisterboek ging en was daardoor niet tevreden. Dat kan natuurlijk, maar vervolgens zegt Bol.com via de mail tegen mij dat mevr. het... Lees meer
Klacht van MHoogendoorn op 25 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben twee best. gedaan. 1 via ideal, waar playmobil romeinen bij zaten, 1 via acceptgiro, waar een romeins schip en romeinen bij zaten. Wij hebben de romeinen en het schip retour gestuurd incl fakt waar een acc.girok. aanzat. Ik had... Lees meer
Klacht van majpeters op 24 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 1 herinnering komt er een brief van het incassobureau terecht bij mijn werkgever! Ik betaal altijd op tijd, nu is er iets raars gebeurt en is de betaling afgekeurd ovv 'begunstigde accepteert geen acceptgiro'. Dat terwijl de factuur met een... Lees meer
Klacht van jwlchristis op 20 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 2 tafellopers besteld en er maar 1 ontvangen die ik ook weer retour gestuurd heb nu wil bol.com dat ik die tafelloper die ik nooit ontvangen heb ga betalen .Dit is te gek voor woorden om een artikel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb voor de kerstvakantie een sony experia go besteld. er stond nog bij dat dit hooguit 3 tot 5 werkdagen zou duren. ik heb mijn mobiel nu nog steets niet en het geld ook niet. intussen heb ik meerdere... Lees meer
Klacht van mto789 op 20 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin november heb ik een bestelling gedaan bij bol.com. een anatal artikelen heb ik gehouden en een paar retour gestuurd. de artikelen die ik gehouden heb zijn keurig betaald, alleen hebben ze de geretourneerde artikelen niet goed verwerkt. waardoor ik diverse... Lees meer
Klacht van MvdL1979 op 19 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zag op 10 januari op de website van Bol.com een mooie aanbieding staan m.b.t. een Dell U2212HM monitor. Dus meteen twee (2) van deze monitoren besteld (voor een dual-screen setup). Ten tijde van bestellen waren de monitoren voorradig en stond... Lees meer
Klacht van DBakkenesRDijkstra op 17 januari 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
-Ons bestel/factuurnummer:808423305 -Klantnummer:9003860057 -Het gaat om een Samsung UE40EH6030-3D LED tv-40 inch -Defect TV:komt een mechanisch geluid uit 'alsof er een robot in zit' bij geluidstiltes -Beleid Bol.com: product retour -Casenummer: 7516481 -Woensdag de 9e gesproken met ‘Carmen’ -Woensdag de 9e was ‘Rick’ Carmens leidinggevende Verloop: -1e Retourafspraak gemaakt... Lees meer