Klacht: Verjaardagscadeu (pakket) niet ontvangen

Mouradinho79 op 29 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 september 2023

Een klant heeft een PS4-spel besteld als verjaardagscadeau, maar ontving het pakket niet, ondanks dat PostNL aangeeft dat het is afgeleverd. De klant heeft het spel niet in de brievenbus of bij de buren aangetroffen en voelt zich teleurgesteld door de belofte van Bol.com om bestellingen de volgende dag te leveren.

Mijn Klacht:

Gistermiddag een PS4 spel gekocht bedoeld voor verjaardagscadeau. Vandaag geen pakket ontvangen, terwijl PostNL aangeeft dat het afgeleverd is in mijn brievenbus.

Niets in mijn brievenbus en ook niet bij de buren. Sta je dan met lege handen op een verjaardag.

Bol.com adverteert met voor 23.59 besteld morgen in huis, maar dat lukt zelden.

Gewenste Oplossing:

Doe wat je zegt. Als je iets op tijd besteld, dan hoor je het ook de volgende dag te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mouradinho79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM