Terug

Klacht: 1+ 1 gratis + beschadeging+klantenservice al hele dag onbereikbaar!!!

wesweswes op 06 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Inmiddels hebben wij contact met u gehad. Wij zijn blij dat uw klacht alsnog naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 juni 2014

Een klant van Bol.com heeft problemen ervaren met een 1+1 gratis aanbieding voor zonnebrandcrème en aftersun, waarbij het tweede artikel niet werd geleverd. Daarnaast waren er twee beschadigde flesjes, en de klantenservice was gedurende de dag onbereikbaar voor hulp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Factuurnummer 8306152980
klantnummer 7178313311
datum 02-06-14

1 + 1 gratis publiceert bol.com op de website voor niveau zonnenbrandcreme/aftersun. Ik heb bij 4 artikelen 1 product besteld maar het tweede artikel gratis krijf ik niet. Slechte service omdat klantenservice al de hele dag niet bereikbaar is. Verder zijn er 2 flesjes beschadigd/opengegaan waardoor ik ook al 2 flesjes moest weggooien.

Gewenste Oplossing:

Als bol.com zijn afspraken nakomt 1+1 gratis en dat ik de 2 kapotte flesjes ook vergoed krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 juni 2014 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Inmiddels hebben wij contact met u gehad. Wij zijn blij dat uw klacht alsnog naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het