Mijn Klacht:
Bol.com heeft mijn een 3e herinnering verstuurd waarin gesommeerd wordt om 6 euro extra te betalen omdat ik zogenaamd verzuimd hebt om te betalen Normaal gezien betaal ik altijd per acceptgiro en altijd op tijd. Nu hebben ze boek verstuurd zonder een rekening en verder heb ik helemaal geen herinneringen gekregen. Ik probeer regelmatig met hun te bellen, maar in de meeste gevallen zijn ze niet bereikbaar. Hoezo een klantenservice bereikbaar 7 dagen in de week, 24 uur per dag ? Nee dus……… De emails die ik verstuur worden niet of nauwelijks goed gelezen, en ze gaan volledig voorbij aan het feit dat ik de herinneringen noch de factuur nooit heb gekregen. Ik heb ze nu een brief gestuurd met alle correspondentie, zie ook bijlage.
Gewenste Oplossing:
het versturen van een creditnota van 6 euro
