Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nienked op 22 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2weken geleiden een nieuwe accu voor mijn telefoon gekocht direct de volgende dag ontvangen maar helaas niet het juiste artikel! Zelfde dag nog retour gestuurd. Meerdere keren gebeld en gemaild naar het externe bedrijf maar geen reactie. Vervolgens meerdere keren met de... Lees meer
Klacht van japiyo op 22 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al drie dagen aan het lijntje gehouden door bol.com. op dag van bezorging e-mail ontvangen: leveringsproblemen. Morgen bezorgt. dag later een e-mail: wegens drukte geen bezorging. wordt dag later bezorgt mmet telefoonnummer transportdienst. volgende ochtend deze gebelt: weten van niks.... Lees meer
Klacht van d.knappers op 22 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 08-07-14 heb ik op bol.com een online licentie gekocht voor Windows 7. die ik via de email zou ontvangen op 10-07-14. Ik heb nog steeds niks ontvangen, ook heb ik contact opgenomen met bol.com en hun zouden later weer... Lees meer
Klacht van Ron Welter op 22 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De bevestig van Bol.com staat op 17 juli deze komen zij niet na en zeggen dat het aan Post NL ligt. Het gaat om een Amerikaanse koelkast oude is defect gegaan, deze de avond van te voren leeg gehaald maar Bol.com... Lees meer
Klacht van HenriRo op 21 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste. Bol.com belooft veel maar maakt het niet waar. Verkeerdewasmachine geleverd, te laat geleverd, komen het niet terug halen in al 5 dagen overtijd,(beloofde terughaal datum), je krijgd ook niks geregeld om het goede te brengen, Je kan alleen een nieuwe kopen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb donderdag een koelkast bij jullie besteld die zou de volgende dag bezorgd worden de bezorger zou ons bellen als hij er zou zijn we werden gebeld dat de bezorger er was toe wij aankwamen was er niemand te... Lees meer
Klacht van NDoelie op 18 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com een bestelling geplaatst betreffende een film en om aan de gratis verzending te voldoen heb ik hierbij een kabeltje besteld. Ten tijde van mijn bestelling was de film gewoon op voorraad echter het kabeltje niet. Wat... Lees meer
Klacht van Theo van de Hulsbeek op 18 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol beloofd 24 u service. 28 mei besteld een chromecast en een insectenlamp. Vooruit betaald met Ideal 29 mei grote doos met allerlei artikelen voor honden met in de doos wel een goede factuur. 29 mei gebeld. Advies Bol: Stuur alles maar... Lees meer
Klacht van Saraatje op 17 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij een boek wat ik bestelde stond dat het volgende dag werd bezorgd, dit bleek een dag later te zijn. Dit Is bij mij al de derde keer dat dit gebeurd en het pas later in huis heb.... Lees meer
Klacht van Ankevdb op 15 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Ik heb mijn Tefal Optima koekenpan beschadigd ontvangen. Toen ik hem uit de doos haalde en het karton verwijderde (met beschrijving erop) zag ik dat er een deuk in zat. Ook zat het handvat los. De andere koekenpan (van 20cm) was onbeschadigd.... Lees meer