Saraatje op 17 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw, Inmiddels hebben wij contact met elkaar gehad en ervoor gezorgd dat u het bestelde artikel alsnog ontvangt. Graag verwijzen wij u hiervoor naar onze e-mail van 17 juli 2014. Wij hopen uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben...
Een klant van Bol.com heeft ervaren dat een boek, dat volgens de website de volgende dag bezorgd zou worden, pas een dag later arriveerde. Dit is de derde keer dat de klant deze vertraging ondervindt bij recente bestellingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij een boek wat ik bestelde stond dat het volgende dag werd bezorgd, dit bleek een dag later te zijn. Dit Is bij mij al de derde keer dat dit gebeurd en het pas later in huis heb. Van de 3 bestellingen die ik recentelijk heb gedaan.
Nvt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2014 om 14:23 geantwoord
Beste mevrouw,
Inmiddels hebben wij contact met elkaar gehad en ervoor gezorgd dat u het bestelde artikel alsnog ontvangt. Graag verwijzen wij u hiervoor naar onze e-mail van 17 juli 2014.
Wij hopen uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost en wensen u nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
