Ankevdb op 15 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw, U bent per telefoon geinformeerd over een oplossing. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant ontving een beschadigde Tefal Optima koekenpan van Bol.com, met een deuk en een loszittend handvat. De andere bestelde koekenpan was in goede staat. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,
Ik heb mijn Tefal Optima koekenpan beschadigd ontvangen.
Toen ik hem uit de doos haalde en het karton verwijderde (met beschrijving erop) zag ik dat er een deuk in zat. Ook zat het handvat los.
De andere koekenpan (van 20cm) was onbeschadigd.
Graag een nieuwe koekenpan zonder verzendkosten of het volledige bedrag teruggestort.
Vriendelijk dank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2014 om 16:27 geantwoord
Geachte mevrouw,
U bent per telefoon geinformeerd over een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nieuwe koekenpan opgestuurd gekregen en de oude mocht ik houden! Prima opgelost dus! ;-)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
