shirleywallaart op 16 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw, Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com
Het is jammer maar ik heb de koptelefoon in de kast gegooid en een nieuwe gekocht, gewoon in een winkel, dat is makkelijker als er iets mis is.
Een klant van Bol.com heeft een koptelefoon met microfoon aangeschaft voor zijn zoon, maar is teleurgesteld over de kwaliteit. Na een lichte val viel de oordop eraf en brak deze direct. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een koptelefoon met microfoon besteld voor mijn zoon, de kwaliteit is helaas echt heel slecht, 1 keer een beetje gevallen en de oordop viel eraf en is meteen afgebroken.
Als ik een nieuwe koptelefoon krijg, nu moet ik de retour betalen wat net zo duur is als de koptelefoon. Dus doe ik dat liever niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2014 om 10:25 geantwoord
Beste mevrouw,
Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 22 oktober 2014 om 20:34 geantwoord
Het is jammer maar ik heb de koptelefoon in de kast gegooid en een nieuwe gekocht, gewoon in een winkel, dat is makkelijker als er iets mis is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
