Klacht over Bol.com: Geen rekening, wel betalen

Mijn Klacht:

Geen rekening ontvangen. Wel aanmaningen. Steeds gevraagd om rekening te sturen. Geen gehoor. Vervolgens is door Bol.com een incassobureau (Accounter) ingezet. Hier eveneens gevraagd om een kopie van de rekening te sturen. Hier werd geen gevolg aan gegeven. Inmiddels was duidelijk om welke bestelling het ging en hebben wij het bedrag van de bestelwaarde betaald. De incassokosten betalen wij niet.

Gewenste Oplossing:

Factuur i.v.m. garantie en verrekening BTW alsnog te ontvangen.
Creditnota incassokosten.
Excuses Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Bol.com

Heeft op 30 september 2014 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

U heeft zojuist een e-mail ontvangen met daarin meer informatie.

Met vriendelijk groet,
Marieke van bol.com

UBA

Heeft op 30 september 2014 om 15:10 geantwoord

er is nog steeds geen oplossing. de factuur is nu wel ontvangen, maar over de creditnota voor onterechte incassokosten wordt niet gerept... Bol ontkent simpelweg dat er een probleem is ontstaan, doordat wij de factuur niet eerder hebben ontvangen! heel slecht!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ondanks klacht levert Bol.com geen oplossing. De factuur wordt nu wel gestuurd, maar dat laat onverlet dat het inschakelen van een incassobureau onnodig was en ook buiten onze schuld. Een correct oplossing is niet geboden. Heel kinderachtig en een bedrijf als Bol.com onwaardig.

Klacht: Geen rekening, wel betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen