Mijn Klacht:
Had 3 verkleedpakjes besteld,met inwisseling van airmiles.
Nadat mijn zoontje er 1 had uitgekozen,en ik de rekening wou betalen bleken de ingewisselde airmiles weer teruggeboekt te zijn.
Ik heb aangegeven dat ik dit pakje juist bestelde vanwege de airmileskorting en had niet de gehele bestelling retour gestuurd,dus zonder enig overleg heeft bol.com besloten dat er een rekening zonder airmileskorting,geheel contant moest worden betaald.
Terugsturen kon niet meer,hij heeft het pakje al gedragen en retourtermijn was voorbij.
Ik heb dan ook diverse malen aan bol.com aangegeven dat dit niet de juiste weg is,ik kreeg echter een betalingsherinnering en daarna een rekening van een incassobureau.
Ik ga deze rekening niet betalen,bol.com heeft mij niet verwittigd over het terugboeken van de airmiles,na retour zenden van GEDEELTELIJKE bestelling.
Ik heb mijn deel van contante betaling voldaan en de airmiles is een faalbeleid van bol.com!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn piratenpakje alsnog gratis retour mag zenden en de opdracht aan incassobureau per direct stopt,echt schandalig!!!
