Mijn Klacht:
Ik probeerde vandaag (8/11) een bestelling te plaatsen volgens de actie 4+1 op www.bol.com. Omdat 1 artikel (lego bricks & more basis bouwstenen) geleverd wordt via een externe verkoper, blijkt deze actie niet te werken als ik naar de betaling ga. Bij dit product staat wel de actie 4+1 vermeld. Ik heb een grote bestelling klaarstaan (van € 171) en de waarde van een gratis artikel is minimaal € 25 op mijn gehele bestelling. Het schijnt een fout te zijn op de website, en ik krijg een tegoedbon aangeboden via (telefonisch contact) van € 5,-.
Ik wil dat Bol.com mij 1 product gratis geeft ter waarde van het bedrag waar ik recht op heb. Ik heb een foto gemaakt als bewijs dat het op de website stond – en overigens nog steeds staat!).
Als je zoiets aanbiedt, moet je ook op die manier leveren. Tot 12 november gelden nog andere kortingsacties en ik zit met producten die ik deze week nodig heb, vandaar dat ik dit weekend moet bestellen. Via Facebook in contact geweest, maar daar wordt nu aangegeven dat ik blij mag zijn met de waarde bon van € 5,-.
Ik zou maar wat klantvriendelijker worden bol.com. De bestelling kunnen we ook elders gaan plaatsen en daarnaast is een koude douche van Radar ook niet prettig lijkt me…
Gewenste Oplossing:
Oplossing: 1 product gratis van de 5 volgens het de actie 4+1 zoals vermeld op de website!
