Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Folkers op 18 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 10 september heb ik enkele spullen besteld bij Bol.com en na de levering ervan bleken 4 van de 5 producten niet aan mijn verwachtingen te voldoen en heb ik ze vervolgens retour gestuurd. Hiervoor hebben ze mij netjes een... Lees meer
Klacht van strokemycat op 17 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Inpakpapier zat los in de doos en dit is niet wat ik er van had verwacht. Ik ga er van uit wanneer je inpak papier besteld deze niet los bij het pakket wordt gedaan maar dat het pakket ingepakt bezorgd... Lees meer
Klacht van albert hutten op 16 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer hutten, Hierbij laten we u weten dat we onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer 8355666650 helaas niet binnen de aangegeven levertijd kunnen leveren. Titel: Icarus Omnia G2 - Icarus Aantal: 1 Wij verwachten dat we bovenstaand(e) artikel(en) uiterlijk 28... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bestelling werd er aangegeven 3 tot 5 werkdagen levertijd. Na ruim een week wachten is er nog steeds niets binnen. Lees meer
Klacht van shirleywallaart op 16 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een koptelefoon met microfoon besteld voor mijn zoon, de kwaliteit is helaas echt heel slecht, 1 keer een beetje gevallen en de oordop viel eraf en is meteen afgebroken. Lees meer
Klacht van trijnnie op 13 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag 6 oktober heb ik een mobiele telefoon voor mijn man besteld bij Bol.com als cadeautje. De bestelling kwam om 20:30 uur dinsdag avond binnen ( veel later dan aangegeven ) schetst mijn verbazing toen mijn man het pakketje... Lees meer
Klacht van 190759 op 10 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
we hebben een cadeau gekocht een philips click-style ys534-17 scheer- apparaat in cadeau verpakking maar ja geen cadeau verpakking wel voor betaald Lees meer
Klacht van Panoniem op 08 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag 01-10-2014 een product besteld welke op voorraad was. Het gaat om een product die ik nodig had voor een reparatie van een klant, de reden dat ik deze bij Bol.com heb besteld was de beloofde snelle levering. Beloofd word namelijk:... Lees meer
Klacht van Diangelo op 07 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zondag 28 september een playstation 4 met Fifa 15 (bundel aanbieding) besteld bij bol.com. Hij kwam vandaag binnen op zich snelle levering. Maar zonder spel. Gebeld met de service van bol.com. Deze bundel was niet meer te leveren. Op... Lees meer
Klacht van rene benjamins op 06 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag 2-10 1500 uur bestelling geplaatst Zaterdag 18.17 nog niets geleverd. Gebeld met bol.com : gewoon afwachten zeggen ze . Gemaild met bol.com :binnen 24 uur antwoord ....ik geloof het niet meer. jammer Lees meer