Mijn Klacht:

heb een halve dag aan computer en telefoon gezeten, belachelijk. Wilde een keukenmachine kopen, had al een cadeaubon van bol.com voor mn verjaardag gehad van 20 euro, mijn kerstpakket was een tinteling pakket daar kon ik verschillende cadeau kaarten voor kiezen daar zat ook een bol.com cadeau kaart bij te waarde van 40.00 euro, heb ik opgewaardeerd.
ik had ook nog vvv bonnen die ik ook bij bol.com kon besteden. Nou ben gaan bestellen, een keukenmachine van 169.00.Wilde het voor de kerst onder de boom voor mijn dochter. De vvv bonnen pakte hij niet, dus bellen naar klantenservice, sorry mevrouw zei ze die moet je opsturen, binnen 5 dagen krijg je een code, nou daar had ik dus niks aan, maar je kunt ook bij de winkel nog een cadeaukaart kopen met het bedrag wat ik nog bij moest betalen, heb een kaart gekocht met 109.00 euro erop, ga terug op de site toets mijn code in en wat denk je, is mijn winkelkar leeg, terwijl hij al heel de middag er nog in stond. Opnieuw besteld, kost het machine opeens 183.75. Weer bellen, zegt meneer Rowan, ja daar kunnen wij niks aan doen, heb weer een half uur met hem aan de telefoon gezeten, nou zit nog te koken, zegt hij ik zal een klacht indienen maar ik kan verder niks voor u doen, over 2 dagen krijgt u antwoord, probeer maar of u het geld terug kan krijgen bij de winkel, nou daar kan ik het mee doen en met die andere kaarten te waarde van 60 euro, ja dat weet ik niet. Ik ben laaiend heb hier nu voor bijna 200.00 euro aan cadeaukaarten en heb nog niks, wat kan ik hier aan doen?

Gewenste Oplossing:

Dat ik met kerst de keukenmachine onder de boom kan zetten voor mijn dochter, of dat ik al mijn kaarten kan inleveren en mijn geld terug krijg, zodat ik nog bij een andere winkel nog voor de kerst een keukenmachine kan gaan kopen. voor mijn dochter.