Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van famvanmaanen op 23 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
20 november jl heb ik een bestelling geplaatst bij bol.com. Bij 4 producten stond levertijd volgende dag in huis en bij 1 product stond 3-4 dagen. Prima, wij zouden het dan voor 29 november in huis hebben, deze dag vierde wij sinterklaas. afgelopen donderdag... Lees meer
Klacht van Marieke1994 op 22 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In september heb ik een aantal boeken via Bol.com verkocht. Tot op heden heb ik nog geen geld terug mogen krijgen. Bol.com heeft mijn geld naar een verkeerd rekeningnummer overgemaakt. Ze verwachten nu dat ik dit zelf oplos en dit... Lees meer
Klacht van Galatasaray op 22 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer of mvr Op zondag 14 december heb ik een epilator van het merk braun besteld. Ik zou hem zogenaamd maandag ontvangen.. ik heb de site telkens in de gaten gehouden... er stond wordt gesorteerd... gister stond er verzonden en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Twee weken geleden heb ik een bestelling gedaan wat vandaag geleverd zal worden. Vandaag krijg ik een e-mail dat hij pas de 29ste geleverd zal worden. Nu krijg ik weer een mail dat hij helemaal NIET leverbaar is, maar voor... Lees meer
Klacht van Betty Oosterveen op 22 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bijeen bestelling die we vanavond hebben geplaatst onv W. van Peet (2 hobbit blue ray 3d films) wilde ik de code van de cadeaukaart van loreal gebruiken YWMO-ASZ-49821 Helaas blijf ik de foutmelding krijgen dat de bon niet meer... Lees meer
Klacht van Kristiaan op 16 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag ontving ik de bestelde kader. Bij het openen bleek echter dat het houtwerk hij langs één zijde beschadigd is, ondanks de onbeschadigde verpakking. Het nummer 02-7885999 gebeld, maar daar kon men mij niet verder helpen. Dan maar zelf op... Lees meer
Klacht van Fietser1974 op 16 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
9 dec bestelling geplaatst en bevestigd gekregen dat deze 10 dec 2014 wordt geleverd. 10 ingelogd om de status te bekijken. Bestelling is vertraagd en wordt de 15e geleverd. Op de site gekeken blijkt de bestelling nu ook gratis verzonden... Lees meer
Klacht van miekevl op 13 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag een selfie-stick binnen gekregen via de post. Helaas is het opzetstuk al kapot voordat ik het pakje open maak. Kan gebeuren, maar nu moet ik zelf de kosten betalen om het pakketje te retourneren. Dat vind ik belachelijk ... Lees meer
Klacht van familie van Wijncoop op 10 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor onze zoon hotweels bestel bij bol.com op 12-11, volgens bol.com kon deze binnen 3 weken geleverd worden, maar op 3- 12 krijgen wij plotseling een mail dat het niet op tijd geleverd kan worden. Hierbij staat dan ook nog... Lees meer
Klacht van Marco op 08 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Bestelling geplaatst op 2 december 2014 voor 22u de volgende dag in huis. Om 22u ontvang ik een bevestiging dat mijn bestelling is verstuurd, traceercode bijgeleverd. De volgende dag 8u track&trace, geen pakket bekend, om 10u nog steeds niet. Bol.com gebeld, ja meneer,... Lees meer