Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Peter Vandevyvere op 25 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb op 3 november 2014 een bestelling geplaatst voor een dvd box van Simon and Garfunkel. De levering wordt altijd maar uitgesteld. En altijd afwimpelen met 'onze oprechte excuses' maar verder niets. Gisteren heb ik zelfs van een medewerker van de klantendienst... Lees meer
Klacht van Marinamarina op 24 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 producten (samen rond de 30 euro) besteld, kwam toch verzendkosten bij. 1 product niet geleverd. 1 product stuk Klantenservice gebeld, konden niets doen.. zou binnen 2 dagen gebeld worden daar heb ik mijn nummer voor gegeven, nu 2 dagen verder... niet gebeld... Lees meer
Klacht van koekkies201 op 24 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een ex vriend en die heeft iets besteld op mijn naam maar nu blijkt ik heb geen post of niks maar heb wel een incassobureau achter me aanzitten waar ik nooit meer vanaf kom me bewindvoerder is... Lees meer
Klacht van BARTT3002 op 21 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben al jaren klant bij bol.com en al heel vaak artikelen besteld en ook wel eens iets terug gestuurd. helaas in Juni van dit jaar werden mijn bestellingen constant geannuleerd door bol.com - ik ben toen uiteindelijk eruit gekomen met... Lees meer
Klacht van willem0957 op 19 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben op 12 november j.l. een bestelling gedaan van 2 artikelen. Wij betaalden keurig via de creditcard. Alles ging goed lijkt het. We kregen de bevestiging en ook het verzendnummer, maar wat gebeurt er hier??? NIETS. Er komt niets. De 13e november... Lees meer
Klacht van Dylaan2010 op 19 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had gta 5 bestelt paar weken voor de relaese Toen ik gta 5 bestelde stond erbij dat het op de dag van de relaese in huis zou zijn maar ik heb het nog steeds niet gekregen Lees meer
Klacht van hanke op 17 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
cd s spelen niet goed af Lees meer
Klacht van marcosieben op 17 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tijdje terug een soupmaker van philps besteld deze was echter na 4 keer gebruiken deffect dus terug gestuurd naar bol.com nu 14-11 zou deze nog niet zijn aangekomen terwijl hij rondt 20-10 is terug gestuurd dus contact... Lees meer
Klacht van Boom1234 op 17 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik voeg mijn klacht van accounter group toe omdat ik mij geen raad meer weet en heel boos kan worden op deze vreemde praktijken van bol en accounter group. Een paar maanden geleden heb ik een tablet besteld na een... Lees meer
Klacht van Gerolf op 17 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 22 okt 2014 hebben wij een speelhuis met glijbaan twv 349 euro binnen gekregen. Dit hebben wij gekocht voor de verjaardag van onze dochter die op 26 okt jarig was. Het speeltoestel zat in onderdelen in 1 grote doos... Lees meer