Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LauraDragt op 21 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 26-08-2014 een dirt devil postar stofzuiger gekocht die net amper tot niks meer doet. Lijkt mij snel dus ik bel bol.com'klantenservice' om te hopen op een oplossing. Het enigste wat ze konden bieden was ter reparatie op te sturen en... Lees meer
Klacht van user-1144701 op 21 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor 23.00 uur besteld, morgen in huis gaat niet op. Op 15 april bestelling gedaan, stond levering 16-4, zojuist mail ontvangen dat het 22- 4 gaat worden... Niet echt blij mee. Lees meer
Klacht van daan2005 op 20 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren 14 april een koelkast besteld bij deze mega-aanbieder en uiteraard volledig betaald. Afspraak was dat de koelkast vandaag 15 april zou worden geleverd. Netjes volgt er vanochtend een sms bericht dat de koelkast tussen 8.45 en 11.45 uur zou worden... Lees meer
Klacht van gideon01 op 19 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
plus min is twee en half jaar een rekening binnen gehad van bol op mijn adres van een product die ik niet besteld had. toen meteen kontact opgenomen per mail en tel met bol. te horen gekregen dat zei het gingen... Lees meer
Klacht van Niettevreden123 op 18 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
.Vlaggenstok nog niet ontvangen. Niet komen opdagen, te laat er valt geen afspraak met Extra@Home te maken. Bezorgen 's avonds nauwelijks en in het weekend niet. Door de week werk ik, dus onmogelijk. Regelen jullie maar dat het van... Lees meer
Klacht van Deborah1501 op 15 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een bestelling te hebben geplaatst, een buggy van het merk Nuna Pepp voor het bedrag van 199,00 euro heb ik door de hen aangeboden betaalmethode betaald via Bankcontact (België). De betaling werd succesvol afgeschreven zonder enige foutmelding. Tevens op... Lees meer
Klacht van Mart2015 op 14 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nu al voor denk wel de 3e keer een slechte ervaring met bol.com Op 25 maart 2015 bestelde ik een tent, Coleman Darwin 2, koepeltent, 2-Persoons voor 79.99 euro. Nadat ik de bestelling betaald, en alles afgerond had, ontving ik... Lees meer
Klacht van LauraDr op 13 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag bij het bestellen van een aantal artikelen stond dat een deel morgen (9/4) ontvangen zou worden en 2 andere artikelen via een externe verkoper op 11/4. Echter in de bevestigingsmail stond ineens dat alles op 11/4 ontvangen zou worden. Ik wilde... Lees meer
Klacht van Timea75 op 12 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com Bij deze wil ik mij graag beklagen over de afhandeling van een bestelling. Als eerste heb ik een bestelling gedaan bij jullie, de bestelling afgerond en betaald. En daarna kreeg ik het bericht dat de bestelling niet goed... Lees meer
Klacht van I. op 10 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zaterdag 04-04-2015. Ik zie op bol.com een HP laptop voor een mooi bedrag, die moet ik bestellen dacht ik. De verkoper was biddybird, maar de bestelling heb ik via bol.com gedaan. Eenmaal mijn bestelling gedaan toen een bevestiging via de mail... Lees meer