Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mitch mostert op 13 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ring besteld deze was net goed deze terug gestuurd naar bol.com geld nog steeds niet terug vorige week! Toen hebben ze.mij gevraagd van het bewijs van het inleveren van het pakjes bij het postkantoor deze op gestuurd! En nu al... Lees meer
Klacht van pieter.reijnders op 11 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnummer 8451334010 Afgelopen zondag 1 maart een bestelling gedaan voor een compleet schuifdeursysteem, levering 3 tot 5 werkdagen en direct betaald. Vandaag 6 maart krijg ik een mail dat niet alles in één keer geleverd kan worden. Ik bel bol.com,... Lees meer
Klacht van b.lustig op 08 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren avond een pakketje besteld waarvan de levering was: ''voor 23.00 besteld, morgen in huis''. Ik heb dit pakketje ook gewoon nodig vandaag, vandaar dat hun mijn laatste optie waren. Nou heb ik het pakketje niet ontvangen en... Lees meer
Klacht van Hans Kuijvenhoven op 05 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had op 27-2 in de ochtend een telefoon uitgekozen om te bestellen, een Samsung S5 mini zwart voor € 319 -/- € 20, extra kassa korting. Omdat ik nog wat digitale cadeaubonnen uit moest printen niet gelijk besteld. Wilde de... Lees meer
Klacht van Migaddo op 04 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19-01-2015 heb ik mijn Epson WF2540 ter reparatie aangeboden. Het probleem was dat er geen zwart er afgedrukt werd.(11459327 ) Op 04-02-2015 kreeg ik het apparaat retour met exact dezelfde klachten. In de opdrachtbon stond dat de printkop vervangen was. Op 05-02-2015... Lees meer
Klacht van Doenwenietaan op 04 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vanaf 2011 klant bij bol.com, tot nu toe ruim 1500,- besteld. De laatste tijd heb ik meerdere keren een artikel ontvangen dat duidelijk gebruikt was. Na de 4 de keer maar eens een klacht ingedient, Werd ik niet in serieus genomen,... Lees meer
Klacht van chingkm op 03 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 maanden geleden wou ik wat bestellen via bol.com, ik zag toen dat er een stofzuiger was besteld op mijn naam en dat mijn adres was veranderd. Sinds kort krijg ik ook nog eens de accountor op mijn dak. De... Lees meer
Klacht van cweed op 01 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een wasmachine besteld en betaald met ideal. Toen de levering arriveerde bleek het defekt te zijn en ook nog duidelijk gebruikt. Meteen bol gebeld voor een vervangend examplaar. Nee dus, dat doen ze niet. Ik moest de machine... Lees meer
Klacht van user-1093443 op 26 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com doet het weer. Het systeem bij hen is niet goed maar de klant moet het maar uitzoeken. Heb net een bestelling geplaatst, betaald via Ideal en na betaling krijg ik in beeld 'er is iets fout gegaan en het... Lees meer
Klacht van user-222617 op 24 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 febr. een bestelling geplaatst met een levertijd van 5-10 werkdagen. Vandaag (na 10 werkdagen) kwam er een mail dat de levertijd vertraagd is naar 11 maart (over 3 weken dus)! Het vreemde is dat het betreffende artikel op dit moment... Lees meer