Mijn Klacht:
Zaterdag 04-04-2015.
Ik zie op bol.com een HP laptop voor een mooi bedrag, die moet ik bestellen dacht ik. De verkoper was biddybird, maar de bestelling heb ik via bol.com gedaan. Eenmaal mijn bestelling gedaan toen een bevestiging via de mail ontvangen (koopovereenkomst) alles zag er goed uit. Totdat er de volgende dag een mail was gestuurd dat mijn bestelling wordt geannuleerd omdat de prijs niet klopte?! Bol.com, samen met biddybird moet leveren voor het bedrag waar zei mee adverteren.
Bol.com mag mijn bestelling niet annuleren, dit mag volgens de wet niet. En dat weten ze dondersgoed, de rede die bol.com heeft aangegeven om mijn bestelling op een hele nare manier te annuleren is : de verkoper kan dit artikel niet meer leveren, terwijl ik bewijs heb dat tijdens de bestelling het product gewoon op voorraad was.
Daarna via Facebook messenger contact gehad met bol.com, maar zonder resultaat. Bol.com verwijst mij door naar biddybird, terwijl ik toch echt via www.bol.com besteld heb en een bevestigingsmail van bol.com heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik mijn bestelde product ontvang. Een excuses van bol.com en een waardebon.
