user-1144701 op 21 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw Aaftink. Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Ik hoop dat u tevreden bent met de geboden oplossing.
Top opgelost, vandaag mij bestelling ontvangen!!
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering. Hoewel de bestelling voor 23.00 uur was geplaatst met de belofte van levering de volgende dag, ontving de klant een bericht dat de levering pas op 22 april zou plaatsvinden. De klant is ontevreden over deze vertraging.
Voor 23.00 uur besteld, morgen in huis gaat niet op. Op 15 april bestelling gedaan, stond levering 16-4, zojuist mail ontvangen dat het 22- 4 gaat worden… Niet echt blij mee.
Dat ie vandaag alsnog geleverd gaat worden! Anders het ik hem vandaag elders in een winkel gekocht...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2015 om 13:39 geantwoord
Beste mevrouw Aaftink. Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Ik hoop dat u tevreden bent met de geboden oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 18 april 2015 om 13:55 geantwoord
Top opgelost, vandaag mij bestelling ontvangen!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
