Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Meddy1982 op 30 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We bestelde echt bijna alles bij bol.com maar nu hadden we een kerstboom besteld en die kwam hier binnen met een rekening erbij. Die rekening hebben we netjes meteen betaald. Nu bleek achteraf dat het bedrijf waar bol.com mee... Lees meer
Klacht van Willekeeb op 29 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 maart 2015 bestel ik twee kleine artikelen. Beide geven de garantie: voor 23.00 besteld, morgen in huis. Ook in de bevestigingmail staat: bezorgdatum 24 maart 2015. Echter is het nu 24 maart 2015, een uur of 22.00 en... Lees meer
Klacht van RichardTerpstra op 29 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com (bal.com) bevestigd mij een leverantie, voor 1600 uur besteld is de volgende dag geleverd. Ik krijg nog een verzendbericht per mail bevestigd. Dit is nog steeds niet het geval, dus bel ik de klantenservice. Raad eens? Beste meneer, wij sturen... Lees meer
Klacht van ejhilst op 26 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klantenservice, Woensdag contact gehad (na dat mijn account was geblokkeerd) met een van jullie medewerkers en uitgelegd Ik heb in de afgelopen jaren meer dan 208 items bij u gekocht, waarvan er twee niet zijn geleverd!! 1 op 30-6 2014 en... Lees meer
Klacht van dino40 op 26 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 20-03-2015 heb ik een bestelling geplaats die op 21-03-2015 geleverd zou worden. mijn bestelling is geannuleerd zonder enige reden of ericht hier over. en is netjes betaald met mijn waardebon van 100 euro. ik vindt dit net netjes... Lees meer
Klacht van Mblokker op 23 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de website www.bol.com stond een aanbieding van een playstation 4 met fifa 15 voor 389 euro. De actie was geldig tm 5 april 2015. Er stond niet bij vermeld dat het een op is op of zolang de voorraad... Lees meer
Klacht van Ank weltevrede op 22 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag bezorgde bestelling is beschadigd. De buitenloods was geheel in tact de binnendoor had een lelijk gat en een scheur. Het betreft een Ravensburger tekenspel sparkly horses voor mijn kleindochter die overmorgen verjaart. Erg vervelend dus. Mijn overige bevindingen met... Lees meer
Klacht van nick9839 op 16 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com geeft aan mijn retour niet verwerkt te hebben. Annuleren was niet mogelijk en daarom heb ik de bestelling geretourneerd naar Bol.com Na meerdere malen contact helpt de klantenservice mij niet verder en krijg ik mijn betaalde bedrag niet terug terwijl ik... Lees meer
Klacht van Peter Peterr op 15 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een ssd besteld, vond ik uiteindelijk toch te duur, dus teruggestuurd. De ssd met verpakking past door de brievenbus en dus heb ik het gepost. Na een tijdje is de retour nog niet verwerkt dus contacteer ik bol.com... Lees meer
Klacht van kaufeld op 14 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor een bestelling een cadeaubon van 25 euro gebruikt. De bestelling is door bol.com geanuleerd en mijn account is niet meer bruikbaar gemaakt, wegens een schuldsanering traject. Het genoemde traject loopt al twee jaar en zou naar mijn kennis... Lees meer