Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Smspronk op 23 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeaus besteld bij bol.com om ingepakt te laten bezorgen bij de jarige. Betrof kleine cadeaus als badolie en bodylotion. Toch zijn cadeaus oningepakt bezorgd, met papier er los bij. Dit was niet duidelijk op het moment dat ik betaalde voor... Lees meer
Klacht van lindatje_88 op 23 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben in april/mei 2012 verhuisd van de struyckenlaan 47 in utrecht naar nieuwegein. Onze woning in utrecht staat sindsdien te koop. Er is toen iemand geweest die op mijn voornaam en meisjesnaam spullen heeft besteld bij meerdere postorder bedrijven waaronder ook bol.com... Lees meer
Klacht van akemie op 18 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al meerdere malen bij bol.com besteld staat er voor 23:00 besteld volgende dag in huis. Dit is echter nog geen een keer voorgekomen dat ik het ook de dag erna Had Ivm onregelmatig werken bestel ik voor vrije dag zodat... Lees meer
Klacht van Marc De Coeyer op 18 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, ik bestel een artikel op de website van Bol.com. Het artikel kost 17.98 euro Als ik het artikel thuis geleverd krijg, staat een label van Bol.com met 12.99 euro. Ik stuur een email naar de klantendienst. Zij sturen mij terug dat... Lees meer
Klacht van wvandenelzen op 18 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 6 februari DVD besteld Vanishing Point en betaald via IDEAL. Zaterdag 7 februari ontvangen met de verkeerde inhoud voor een ander adres. Volgens de regels van bol.com ,retour label op de verpakking geplakt bestelnummer 8439318330 Dinsdag 10 februari... Lees meer
Klacht van slachtoffervanbol.com op 18 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na alle gemaakte beloften van de bol klantenservice werd, zonder verzendinstructies, mijn artikel onverwachts opgehaald door een koerier op zaterdag 7 februari opgehaald. Inmiddels een week verder is bol mijn artikel kwijt en doet de klantenservice vooral niets om het op... Lees meer
Klacht van Halmink op 18 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vier weken geleden twee dezelfde sierkussens besteld. Bij levering blijkt dat het twee verschillende kussens zijn, waarvan 1 verkeerd geleverd is. Dezelfde dag contact opgenomen en afgesproken doordat het een fout was van hun dat zij het digitaal retour zouden... Lees meer
Klacht van bnr09 op 16 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een agenda van Moleskine besteld, maar ontving een verkeerd artikel, namelijk een DVD. Ik heb de klantenservice gebeld hierover en mij werd verteld dat ik zelf het pakketje terug moet sturen. Ik vind dit geen goede service. Ik... Lees meer
Klacht van Seabert op 14 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
10 januari JL contact gezocht met de klantenservice. Ik was in de veronderstelling dat ik mijn cadeaubonnen nadat de bestelling geplaatst was nog kon inwisselen (zie ook het bestand, dit bevestigde mij vermoeden) Helaas was dit niet mogelijk en dit zou... Lees meer
Klacht van BNR op 14 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Even geleden bestelde ik een Moleskine agenda, maar ontving een verkeerd artikel. Ik heb vervolgens twee keer contact gehad met de klantenservice (telefonisch) en uiteindelijk werd duidelijk dat ik het artikel terug moest sturen en ik z.s.m. het bestelde artikel... Lees meer