Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van CJJM op 07 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
24/3 zou pakket geleverd worden. Iedere dag contact gezocht via mail (12 mails) en telefoon. Iedere keer toezeggingen. We hebben 6 werkdagen gezorgd dat er iemand in huis was omdat ze iedere keer beloofde dat het pakket geleverd zou worden. Mijn... Lees meer
Klacht van G.Loppies op 06 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in over de samenwerking tussen Bol.com & Yourphonestore. Op zaterdag 28 maart 2015 is er een Sony Xperia Z3 compact Ultra Dun Siliconen Gel TPU hoes/case/cover Zwart beschadigd geleverd. Er is een mogelijkheid om het product... Lees meer
Klacht van B3tsi3 op 05 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds enige tijd worden mijn bestellingen bij bol.com geannuleerd omdat er volgens de mail "met dit account momenteel geen bestellingen geplaatst kunnen worden". De klantenservice meldt via de telefoon dat de afgelopen tijd veel bestellingen niet zijn aangekomen. Dit is... Lees meer
Klacht van ShauniS op 04 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteravond, 29 maart 2015, heb ik een pakketje bij Bol.com besteld. Hierbij stond aangegeven dat als ik deze bestelling voor 21.00 uur zou plaatsen, het pakketje de volgende dag in huis zou zijn. Ditzelfde werd aangegeven in de erna ontvangen... Lees meer
Klacht van marjoleintelintum op 02 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben opzoek naar een yepp stoeltje voor achterop, en die vond ik redelijk goedkoop bij bol.com. Ik heb hem soort van dringend nodig(lees vandaag) aangezien ik dan tijd heb het te monteren, en komende week moet werken, weet niet... Lees meer
Klacht van IP1 op 30 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag heb ik een bestelling geplaatst bij bol.com. Het gaat om een Michael Kors horloge, er stond erbij levering van 2-3 werkdagen. Precies goed want, vrijdag zou ik het nodig hebben voor een verjaardag. Wat blijkt.. Ik kijk vandaag in... Lees meer
Klacht van Meddy1982 op 30 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We bestelde echt bijna alles bij bol.com maar nu hadden we een kerstboom besteld en die kwam hier binnen met een rekening erbij. Die rekening hebben we netjes meteen betaald. Nu bleek achteraf dat het bedrijf waar bol.com mee... Lees meer
Klacht van Willekeeb op 29 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 maart 2015 bestel ik twee kleine artikelen. Beide geven de garantie: voor 23.00 besteld, morgen in huis. Ook in de bevestigingmail staat: bezorgdatum 24 maart 2015. Echter is het nu 24 maart 2015, een uur of 22.00 en... Lees meer
Klacht van RichardTerpstra op 29 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com (bal.com) bevestigd mij een leverantie, voor 1600 uur besteld is de volgende dag geleverd. Ik krijg nog een verzendbericht per mail bevestigd. Dit is nog steeds niet het geval, dus bel ik de klantenservice. Raad eens? Beste meneer, wij sturen... Lees meer
Klacht van ejhilst op 26 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klantenservice, Woensdag contact gehad (na dat mijn account was geblokkeerd) met een van jullie medewerkers en uitgelegd Ik heb in de afgelopen jaren meer dan 208 items bij u gekocht, waarvan er twee niet zijn geleverd!! 1 op 30-6 2014 en... Lees meer