Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mevr.nelly op 31 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik deed een betelling bij bol .com ,betaalde bij ontvangst v.d.deurgordijnen aan de bijgevoegde banknummer maar nu heb ik al 2x een herinnering gehad om te betalen. na telefonisch contakt ,zou ik nu aan die shoppingpartner ,wie dat ook mag... Lees meer
Klacht van Jitte op 29 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 boeken bij Bol.com bestelt, 1 boek t.w.v. 18,99 en 1 boek van 37 euro, met een service bijdrage van € 3,98 (2 x € 1,99). Ik heb een cadeaubon t.w.v. 15 euro gebruikt om de boeken te... Lees meer
Klacht van TC86 op 26 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18 Mei heb ik de Collectors edition besteld van The Witcher 3 Wild Hunt voor de PS4. Ik kreeg hem 19 Mei binnen. Wat blijkt: Ik krijg hem gewoon bloot geleverd zonder enige bescherming of doos eromheen. De label... Lees meer
Klacht van AnSn op 26 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dik een maand geleden 2 dezelfde jasjes besteld bij Bol.com. Verschillende maten besteld omdat ik twijfelde. 16 april had ik de bestelling in huis. Tot mij grote verbazing was het jasje maat 104 een ander model en het jasje 110... Lees meer
Klacht van YvetteW op 25 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18-5 producten bij bol.com besteld. 3 producten dvd frozen, cdc kinderen voor kinderen en uotnodigingskaarten frozen. Op 19-5 om 03:00 kreeg ik bevestiging dat alle 3 de producten bij elkaar via brievenbuspost geleverd zouden worden. S'avond bij thuiskomst lag... Lees meer
Klacht van famvt op 25 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in november 2014 een set luidsprekers besteld van het merk onkyo bij bol.com. Een dag later kreeg ik een mail dat ze niet meer leverbaar waren. Kan gebeuren. Nu een half jaar verder heb ik een set luidsprekers besteld van Bose... Lees meer
Klacht van NDoelie op 24 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op Bol.com een harde schijf besteld. Het is inmiddels bijna twee maanden geleden dat ik deze bestelling bij Bol.com heb geplaatst. Meermaals werd de leverdatum door Bol.com uitgesteld. Wat schetst nu mijn verbazing; het product wordt nog door Bol.com geleverd met... Lees meer
Klacht van lisa__cretoir op 21 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een cd en een lazerspeeltje voor mijn kat besteld ik heb enkel de cd ontvangen als ik bij track en trace kijk staat er dat ik bijde heb ontvangen wat dus zo niet is Lees meer
Klacht van RRJJ op 21 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de verjaardag van mijn vriendin heb ik deze week bij Bol.com een ereader gekocht en daarbij ook gebruik gemaakt van de cadeauservice. Echter was het cadeau bij aflevering niet ingepakt, maar was er een los vel inpakpapier bij geleverd.... Lees meer
Klacht van Oostmeijer op 16 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een lolobal besteld en een cd die voor mijn collega bedoeld was, omdat we boven de 20 euro hadden besteld hoefden we geen verzendkosten te betalen, de volgende dag kwam de lolabal binnen maar de cd zat... Lees meer