Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mart2015 op 14 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nu al voor denk wel de 3e keer een slechte ervaring met bol.com Op 25 maart 2015 bestelde ik een tent, Coleman Darwin 2, koepeltent, 2-Persoons voor 79.99 euro. Nadat ik de bestelling betaald, en alles afgerond had, ontving ik... Lees meer
Klacht van LauraDr op 13 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag bij het bestellen van een aantal artikelen stond dat een deel morgen (9/4) ontvangen zou worden en 2 andere artikelen via een externe verkoper op 11/4. Echter in de bevestigingsmail stond ineens dat alles op 11/4 ontvangen zou worden. Ik wilde... Lees meer
Klacht van Timea75 op 12 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com Bij deze wil ik mij graag beklagen over de afhandeling van een bestelling. Als eerste heb ik een bestelling gedaan bij jullie, de bestelling afgerond en betaald. En daarna kreeg ik het bericht dat de bestelling niet goed... Lees meer
Klacht van I. op 10 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zaterdag 04-04-2015. Ik zie op bol.com een HP laptop voor een mooi bedrag, die moet ik bestellen dacht ik. De verkoper was biddybird, maar de bestelling heb ik via bol.com gedaan. Eenmaal mijn bestelling gedaan toen een bevestiging via de mail... Lees meer
Klacht van CJJM op 07 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
24/3 zou pakket geleverd worden. Iedere dag contact gezocht via mail (12 mails) en telefoon. Iedere keer toezeggingen. We hebben 6 werkdagen gezorgd dat er iemand in huis was omdat ze iedere keer beloofde dat het pakket geleverd zou worden. Mijn... Lees meer
Klacht van G.Loppies op 06 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in over de samenwerking tussen Bol.com & Yourphonestore. Op zaterdag 28 maart 2015 is er een Sony Xperia Z3 compact Ultra Dun Siliconen Gel TPU hoes/case/cover Zwart beschadigd geleverd. Er is een mogelijkheid om het product... Lees meer
Klacht van B3tsi3 op 05 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds enige tijd worden mijn bestellingen bij bol.com geannuleerd omdat er volgens de mail "met dit account momenteel geen bestellingen geplaatst kunnen worden". De klantenservice meldt via de telefoon dat de afgelopen tijd veel bestellingen niet zijn aangekomen. Dit is... Lees meer
Klacht van ShauniS op 04 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteravond, 29 maart 2015, heb ik een pakketje bij Bol.com besteld. Hierbij stond aangegeven dat als ik deze bestelling voor 21.00 uur zou plaatsen, het pakketje de volgende dag in huis zou zijn. Ditzelfde werd aangegeven in de erna ontvangen... Lees meer
Klacht van marjoleintelintum op 02 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben opzoek naar een yepp stoeltje voor achterop, en die vond ik redelijk goedkoop bij bol.com. Ik heb hem soort van dringend nodig(lees vandaag) aangezien ik dan tijd heb het te monteren, en komende week moet werken, weet niet... Lees meer
Klacht van IP1 op 30 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag heb ik een bestelling geplaatst bij bol.com. Het gaat om een Michael Kors horloge, er stond erbij levering van 2-3 werkdagen. Precies goed want, vrijdag zou ik het nodig hebben voor een verjaardag. Wat blijkt.. Ik kijk vandaag in... Lees meer