Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ronny Mechels op 30 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18 april 2015 bestelde ik een betonanker en een droogrek (droogrek+grondanker+hoes). Bestelling (2 colli's) werd volgens Bol.com op maandag 20 april geleverd. Betonanker werd na afwezigheid op maandag wel dinsdag geleverd. Droogrek is nog niet geleverd en... Lees meer
Klacht van 2000001 op 29 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Ik heb al aangegeven dat ik niet eens ben met de afhandeling van deze klacht. Graag een beter voorstel. Hoe je wend of keert jullie zijn de leverancier en proberen overal onder uit te komen. Mvgr Hans Vermeulen ... Lees meer
Klacht van aadaad1956 op 28 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
retour gratis vanaf 20€ dus niet wel als je bij bol.com koopt volgens mij heb ik het artikel bij bol.com gekocht je koopt in de winkel waar je betaald.ook op het internet.ze doen dus aan dropshipping Wat is dropshipping? Dropshipping is... Lees meer
Klacht van IbrahimA op 28 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Laptop besteld bij Bol.com een dag later binnen dan gedacht maar goed gemaakt door een kortingscode. Maar de problemen beginnen pas als de laptop kapot gaat na anderhalve week. Een knopje werkt niet meer. Gebeld naar de klantenservice dat de... Lees meer
Klacht van LauraDragt op 21 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 26-08-2014 een dirt devil postar stofzuiger gekocht die net amper tot niks meer doet. Lijkt mij snel dus ik bel bol.com'klantenservice' om te hopen op een oplossing. Het enigste wat ze konden bieden was ter reparatie op te sturen en... Lees meer
Klacht van user-1144701 op 21 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor 23.00 uur besteld, morgen in huis gaat niet op. Op 15 april bestelling gedaan, stond levering 16-4, zojuist mail ontvangen dat het 22- 4 gaat worden... Niet echt blij mee. Lees meer
Klacht van daan2005 op 20 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren 14 april een koelkast besteld bij deze mega-aanbieder en uiteraard volledig betaald. Afspraak was dat de koelkast vandaag 15 april zou worden geleverd. Netjes volgt er vanochtend een sms bericht dat de koelkast tussen 8.45 en 11.45 uur zou worden... Lees meer
Klacht van gideon01 op 19 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
plus min is twee en half jaar een rekening binnen gehad van bol op mijn adres van een product die ik niet besteld had. toen meteen kontact opgenomen per mail en tel met bol. te horen gekregen dat zei het gingen... Lees meer
Klacht van Niettevreden123 op 18 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
.Vlaggenstok nog niet ontvangen. Niet komen opdagen, te laat er valt geen afspraak met Extra@Home te maken. Bezorgen 's avonds nauwelijks en in het weekend niet. Door de week werk ik, dus onmogelijk. Regelen jullie maar dat het van... Lees meer
Klacht van Deborah1501 op 15 april 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een bestelling te hebben geplaatst, een buggy van het merk Nuna Pepp voor het bedrag van 199,00 euro heb ik door de hen aangeboden betaalmethode betaald via Bankcontact (België). De betaling werd succesvol afgeschreven zonder enige foutmelding. Tevens op... Lees meer