lisa__cretoir op 21 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw, Ik heb geprobeerd u te contacteren, maar dat is helaas niet gelukt. Ik heb u een e-mail gestuurd en hoop dat u tevreden bent met de geboden oplossing. Nog een hele fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, David...
Een klant heeft een cd en een lazerspeeltje voor zijn kat besteld bij Bol.com, maar heeft alleen de cd ontvangen. Volgens de track en trace-informatie zou de klant beide artikelen hebben ontvangen, wat niet klopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een cd en een lazerspeeltje voor mijn kat besteld ik heb enkel de cd ontvangen als ik bij track en trace kijk staat er dat ik bijde heb ontvangen wat dus zo niet is
Ik zou graag ontvangen waar ik voor betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2015 om 15:08 geantwoord
Beste mevrouw,
Ik heb geprobeerd u te contacteren, maar dat is helaas niet gelukt. Ik heb u een e-mail gestuurd en hoop dat u tevreden bent met de geboden oplossing.
Nog een hele fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
David van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
