Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MarliesDewaele op 09 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een week geleden 2 dozen Nutrilon standaard 1 én een maandbox 240 luiers van Pampers maat 2. Enkele dagen later werd een levering gedaan. Wat bleek; de pampers waren niet mee gezonden. Ik kreeg enkel de nutrilon (terwijl... Lees meer
Klacht van cojadu op 08 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op woensdag 1 juli 2015 lg 70 telefoon besteld die op voorrraad zou zijn,op 2 juli email gehad dat deze verzonden zou zijn. OP vrijdag 3 - 7 gebeld met de vraag waarom mijn telefoon nog niet bij het afhaal A.H.... Lees meer
Klacht van veteraan19 op 08 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2x beloofd dat hii opgestuurd zou worden maar niet ontvangen Lees meer
Klacht van pjvdhe op 08 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 juni 2015 heb ik via de website van bol.com melding gemaakt van een defecte iphone 5s (bestelnummer 8319254490). Het was namelijk niet meer mogelijk om hem nog op te laden. Aangezien de iphone via een externe leverancier was... Lees meer
Klacht van pim63 op 08 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 2 emmers tuinbeits van ieder 5 liter besteld en die heb ik ontvangen op donderdag avond 2 juli. deze emmers heb ik in de gang bij de voordeur laten staan in de verpakking zoals ze verstuurd zijn.ik heb... Lees meer
Klacht van steveb op 07 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste vandaag ging ik mijn bestelling ontvangen heb gans de dag gewacht niemand gezien of gehoord kunnen jullie eens na zien bestelling zou onderweg zijn van vanmorgen en ging ik vandaag ontvangen ? Naam boudt Steven product polar loop danku... Lees meer
Klacht van secretmelody op 03 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In november kochten wij een stoomstrijkijzer bij bol.com. Vorige maand begon de snoer van het schrijkijzer te rafelen, dus besloten wij hem aan te melden voor reparatie. Er stond dat het vijf werkdagen zou duren, maar het duurde helaas... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelling besteld met het nummer 8507146610. Dit waren cadeautjes voor een verjaardag, hier heb ik ook een week op moeten wachten. Nu kreeg ik een mailtje dat de bestelling in een keer geretourneerd is, zonder enkele reden.... Lees meer
Klacht van user-1178234 op 30 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
6 juni hebben wij een airco besteld die is tot op vandaag niet toegekomen wij hebben meerdere malen contact opgenomen waar uit verder is gevloeid dat wij ons geld binnen uiterste vijf werkdagen terug gestort zouden zien op onze rekening. Nu... Lees meer
Klacht van HDR op 28 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Normaal gesproken altijd erg tevreden over de producten en de levering van bol.com. Deze keer helaas een zeer slordige aflevering waarvan ik bol.com graag op de hoogte wil brengen. Toen ik vanmiddag thuis kwam uit mijn werk hing... Lees meer