Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Megan Belis op 14 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een vraag over wanneer mijn bestelling zou aankomen aangezien dit al meer als 4 werkdagen duurde.. ik vroeg het aan de klanten servies met deze vraag. hij zegt ineen dat het product wordt gerouteerd wat ik helemaal niet... Lees meer
Klacht van CarolineWestveer op 13 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 mei heb ik een bestelling gedaan, een golfset met tas. De levertijd was 3 tot 5 werkdagen. Op 2 juni kreeg ik een bericht van bol.com dat de bestelling vertraagd was. Ik heb met de klantenservice gebeld en... Lees meer
Klacht van basvtulden op 11 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft mij battlefield 4 verkocht vanuit een extern bedrijf. Dit bedrijf werd niet herkend door battlefield 4 en hierdoor is mijn licentie code verwijderd en kon ik het spel niet meer spelen. Hierdoor heb ik contact opgenomen met bol.com... Lees meer
Klacht van Hazel1901 op 10 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 1 juni bestelde ik een maand box luiers en 3 potjes Kindernagellak van herome. Ik bestel veel vaker wat bij bol.com en voor 23 uur besteld is altijd volgende dag in huis. 2 juni kreeg ik een melding... Lees meer
Klacht van sandy1993 op 10 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 april 2015 een Philips tv besteld, daaraan voorafgaand al een hele ellende. De tv was in de aanbieding, omdat ik wilde wachten tot mijn salaris gebeld tot wanneer de actie geldig was. Mevrouw gaf aan dat die nog... Lees meer
Klacht van Crimsy op 08 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 15-03-2015 heb ik een boek besteld bij Bol.com en daarbij aangegeven dat ik achteraf wilde betalen.Het boek werd geleverd maar er zat geen rekening bij.Tot op heden van Bol.com geen rekening of herinnering ontvangen,maar op 30-05-2015 werd ik wel... Lees meer
Klacht van Bailey01 op 08 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als je een product zoekt, wat dan ook komt bol.com steeds naar voren. Als je dan op die link klikt is het nooit leverbaar. Zo slecht! Wel ernaar linken maar niet kunnen leveren Lees meer
Klacht van Kerkweg op 07 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol.com een boek besteld, deze geretourneerd. Omdat ik betalingsherinneringen bleef krijgen naar bol.com klantenservice gebeld. Het pakket is helaas vast komen te zitten in het postsorteercentrum werd mij verteld, en deze medewerker zou het oplossen. Betalingsherinneringen kon ik negeren.... Lees meer
Klacht van Mvdb20 op 04 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
woensdag bestelde ik voor verjaardag van zoon een ps4 met spellen. 2/3 dagen levertijd, dus zou mooi op tijd zijn voor verjaardag van zondag. Krijg ik vrijdag een berichtje dat alleen de spellen zaterdag geleverd zouden worden. Gebeld naar... Lees meer
Klacht van armins op 04 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb onlangs een nieuwe vishengel gekocht een echte albatros extra Strong en hij is nu al gebroken en nog niet eens met een vis eraan maar tijdens het ingooien. Ik vis al jaren maar dit heb ik nog nooit... Lees meer