Mijn Klacht:
2x beloofd dat hii opgestuurd zou worden maar niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wanner ik als vaste klant zou ontvangen Ik ben haast 90 jaar en tijpen is niet mij hobby
Klacht: Wereldatlas no 8512177860 is 24 Juni ideal betaald
veteraan19 op 08 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Vandaag heb ik telefonisch contact met u proberen op te nemen. Aangezien dit helaas niet gelukt is, heb ik u per e-mail geinformeerd over de oplossing. Ik ben blij dit voor u opgelost te hebben. Ik wens u...
Een klant heeft op 24 juni een wereldatlas besteld en deze via iDEAL betaald. Ondanks twee beloften van Bol.com dat het product zou worden opgestuurd, heeft de klant de atlas niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 07 juli 2015 om 15:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Vandaag heb ik telefonisch contact met u proberen op te nemen. Aangezien dit helaas niet gelukt is, heb ik u per e-mail geinformeerd over de oplossing. Ik ben blij dit voor u opgelost te hebben.
Ik wens u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Mark van bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
