Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van oktober28 op 23 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 boeken besteld bij Bol.com en gekozen voor achteraf betalen ivm internet storing online betalen. Ik ging er vanuit dat de factuur bij de bestelling zou zitten en dat ik daarmee kon betalen. Er zat echter alleen een... Lees meer
Klacht van pizzabakker71 op 22 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een Bestron oven te hebben besteld deze ontvangen en na 2 maal gebruik, normaal volgens omschrijving pizza opwarmen kapot. netjes opgestuurd en binnen 2 weken terug, doos open en toen schrok ik, pootje afgebroken, deuk bovenkant, krassen onderaan, en... Lees meer
Klacht van rob.amsterdam op 19 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik zit nu al 2 dagen tevergeefs te wachten tot DHL 2 mobiele telefoons komt afleveren die ik via bol.com heb gekocht ! Bol.com verschuilt zich achter het feit dat de telefoons door een ander worden geleverd maar ik... Lees meer
Klacht van claudia nouris op 17 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een product besteld bij BOL.COM en is op het oude adres geleverd , terwijl we al meer als een jaar geleden het nieuwe adres hebben doorgegeven aan BOL.COM. We hebben al 3 pakketten op het nieuwe adres ontvangen... Lees meer
Klacht van Antara2010 op 17 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een maxi cosi besteld maar nooit ontvangen. Schijnt hij toch afgeleverd te zijn. De bezorger gaf eerst aan het op de derde etage te hebben afgeleverd en later was het ineens de tweede etage omdat er slechts twee... Lees meer
Klacht van Kim707 op 16 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 4 cadeaubonnen op mijn account staan bij elkaar is de waarde €145.00. Nu heb ik een bestelling maar kan ik de cadeaubonnen niet selecteren (lees gebruiken). Ik heb gebeld en gemaild en er word aan gewerkt ondertussen zijn... Lees meer
Klacht van rochelle1135 op 16 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 8 juni 2015 heb ik 6 stoelen van het merk zuiver bij Bol.com besteld. Deze zouden op 10 juni 2015 geleverd worden. Helaas werden er maar 5 geleverd en in de 6e doos zat een hanglamp en een stuk... Lees meer
Klacht van h.kooi op 16 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het krijgen van betalingsherinneringen, die al betaald zijn, en waarbij door de klantenservice géén oplossing kan worden geboden, ondanks herhaalde telefoontjes. Ze zijn alleen maar in staat mij opdrachten te geven die ik niet accepteer, dus mijn vraag / klacht... Lees meer
Klacht van evst op 15 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft : bestelnummer 8499558910 "Status zending" vermeldt : "Zending afgeleverd 9/6/2015 16:58". Vandaag 10/6/2015 16:10 werd nog steeds NIETS bij mij afgeleverd. Ik veronderstel dat de levering gebeurde op een verkeerd adres ... Lees meer
Klacht van Tineber op 15 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bestelde 3 items op bol.com deze werden diezelfde avond nog geannuleerd door bol.com zelf ik keek op mijn afschriftjes en de betaling was wel van de rekening afgegaan. bedrag : 80,47 euro na talloze mails heen en weer naar bol.com (en... Lees meer