Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bqze koper op 04 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb nu 2maal een eurotrail campertafel besteld en geleverd gekregen waarvan tafelblad vol met krassen was,Is dit bij jullie een normaal verschijnsel????????????? Lees meer
Klacht van RenzoM op 03 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Wij hebben bij jullie bijna een maand geleden een externe harde schijf besteld. Nu hebben we deze nog niet ontvangen. Het pakje zit al een tijdje op de status "08/05/2015 22:00 Pakket aangekomen op sorteercentrum van Kiala" . Nu is... Lees meer
Klacht van swatten op 03 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb nu 2maal een eurotrail campertafel besteld en geleverd gekregen waarvan tafelblad vol met krassen was,Is dit bij jullie een normaal verschijnsel????????????? Lees meer
Klacht van coll op 02 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na jaren zonder problemen bestellen bij bol.com wordt er plotseling een bestelling van mij geannuleerd. Ik wordt door bol.com via de mail op de hoogte gebracht dat het artikel is geannuleerd. Maar er staat niet bij om welke reden dit... Lees meer
Klacht van mevr.nelly op 31 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik deed een betelling bij bol .com ,betaalde bij ontvangst v.d.deurgordijnen aan de bijgevoegde banknummer maar nu heb ik al 2x een herinnering gehad om te betalen. na telefonisch contakt ,zou ik nu aan die shoppingpartner ,wie dat ook mag... Lees meer
Klacht van Jitte op 29 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 boeken bij Bol.com bestelt, 1 boek t.w.v. 18,99 en 1 boek van 37 euro, met een service bijdrage van € 3,98 (2 x € 1,99). Ik heb een cadeaubon t.w.v. 15 euro gebruikt om de boeken te... Lees meer
Klacht van TC86 op 26 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18 Mei heb ik de Collectors edition besteld van The Witcher 3 Wild Hunt voor de PS4. Ik kreeg hem 19 Mei binnen. Wat blijkt: Ik krijg hem gewoon bloot geleverd zonder enige bescherming of doos eromheen. De label... Lees meer
Klacht van AnSn op 26 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dik een maand geleden 2 dezelfde jasjes besteld bij Bol.com. Verschillende maten besteld omdat ik twijfelde. 16 april had ik de bestelling in huis. Tot mij grote verbazing was het jasje maat 104 een ander model en het jasje 110... Lees meer
Klacht van YvetteW op 25 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18-5 producten bij bol.com besteld. 3 producten dvd frozen, cdc kinderen voor kinderen en uotnodigingskaarten frozen. Op 19-5 om 03:00 kreeg ik bevestiging dat alle 3 de producten bij elkaar via brievenbuspost geleverd zouden worden. S'avond bij thuiskomst lag... Lees meer
Klacht van famvt op 25 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in november 2014 een set luidsprekers besteld van het merk onkyo bij bol.com. Een dag later kreeg ik een mail dat ze niet meer leverbaar waren. Kan gebeuren. Nu een half jaar verder heb ik een set luidsprekers besteld van Bose... Lees meer