Klacht: Geen factuur

paulha op 23 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Paul. Wij zijn blij via email tot gezamelijke oplossing te zijn gekomen. Met vriendelijke groet, Dennis

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Een klant van Bol.com heeft problemen ervaren bij het verkrijgen van een factuur voor een product dat door een externe leverancier werd geleverd. Na contact met de klantenservice van Bol.com werd de klant doorverwezen naar de leverancier, die niet reageerde op de verzoeken. De klant concludeert dat Bol.com niet goed is ingericht voor zakelijke bestellingen.

Mijn Klacht:

Pas op als je bij Bol iets koopt dat door een andere leverancier wordt geleverd en een factuur nodig hebt. Bij het vragen om een factuur stuurt Bol je doodleuk naar hun leverancier die je dan om een factuur moet vragen. Je raad het al, die reageren niet. Ook Bol geeft na contact met de klantenservice aan dat je reactie krijgt, die blijft echter ieder keer uit. Kortom zakelijk bestellen, hier is Bol niet op ingericht.

Gewenste Oplossing:

Als ik na 2 maanden eindelijk de gevraagde facturen krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 10 september 2015 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Paul. Wij zijn blij via email tot gezamelijke oplossing te zijn gekomen. Met vriendelijke groet, Dennis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM