Klacht: Terugbetaling

Nicole1233 op 21 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Jente, Vandaag heb ik je laten weten dat het aankoopbedrag aan het eind van de week op je rekening met het nieuwe rekeningnummer staat. Groeten, Marieke van bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 september 2015

Een klant heeft problemen ervaren met de terugbetaling van een bedrag van 379 euro voor een GoPro van zijn zoon, waarvoor hij al maanden wacht. Ondanks dat hij een aanmaning heeft ontvangen voor een ander bedrag, blijft de terugbetaling onder garantie uit. De klant geeft aan zijn vertrouwen in Bol.com te verliezen en overweegt zijn onvrede openbaar te maken.

Mijn Klacht:

Mij sturen ze maar aanmaningen voor 12 euro die moet betaald worden en da nu ineens 15 euro word ik heb da betaald maar da jullie onder garantie nie terug betalen blijft wel duren hier gaat het wel om een bedrag van 379 euro da al maanden loopt van mijn zoon zijn gopro jullie hebben de gopro en het geld .
Heb altijd vertrouwen gehad in bol.com maar nu nie meer als da van mijn zoon nie opgelost word deze maand gooi ik mijn ongenoegen wel op Facebook aan iedereen

Gewenste Oplossing:

Heb nog geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 21 september 2015 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jente,

Vandaag heb ik je laten weten dat het aankoopbedrag aan het eind van de week op je rekening met het nieuwe rekeningnummer staat.

Groeten,
Marieke van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM