Mijn Klacht:

Op 29 augustus jl. heb ik een Denon Ceol Carino N2 bluetooth luidsprekerset besteld bij bol.com voor de prijs van € 59,99 (€ 159,00 verminderd met een korting van € 100,00 dmv de kortingscode DENONPROMO en een opslag van € 0,99 omdat ik graag wilde dat het pakket ’s avonds geleverd zou worden).
Op het moment van bestellen was de set nog op voorraad. De bestelling is per mail bevestigd en zou geleverd worden op dinsdagavond 1 september; er werd echter op 1 september geen pakket van Bol.com geleverd. Na diverse telefoontjes met Bol.com werd mij tot 2 keer toe beloofd dat ik teruggebeld zou worden omtrent de status van de bestelling en de reden van vertraging; alles wat er kwam maar geen telefoontje. Ook heb heb ik een mail gestuurd, welke mail eveneens niet is beantwoord.
In de diverse telefoongesprekken die ik zelf heb gehad met de medewerkers van Bol.com werd mij verzekerd dat de set, zeker nog geleverd zou worden, er was alleen maar wat vertraging, de verwachte levertijd was 5 tot 10 werkdagen.
Tot mijn verbazing kreeg ik echter vanochtend (8 september) een mail, waarin stond dat mijn bestelling geannuleerd was, aangezien de luidsprekerset niet meer leverbaar zou zijn. Dit bevreemdt mij toch zeer, aangezien de externe verkopers bij Bol.com de set gewoon nog kunnen leveren en de set nog tot het huidige assortiment van Denon behoort en gewoon nog leverbaar is; eerlijk gezegd bekruipt mij hier een gevoel van onwil en geen onmacht.

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat de door mij bestelde luidsprekerset Denon Ceol Carino N2 alsnog geleverd gaat worden voor de prijs van € 59,99, een en ander conform mijn bestelling en bestelbevestiging.