Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van schonkeren op 18 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Besteld met ideal: Tue, Nov 10, 2015 at 4:19 PM Na email annulering definitief geannuleerd via website: Tue, Nov 10, 2015 at 4:24 PM Vanochtend Wed, Nov 11, 2015 at 8:46 AM email ontvangen dat geannuleerde bestelling toch verzonden is omdat ik... Lees meer
Klacht van brenda2005 op 15 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een droger gekocht betaald die lekte aan de onderkant water zou ik een nieuwe krijgen en die kapotte zou opgehaald worden toen de dag was was er iets fout gegaan de oude konden ze niet mee nemen en... Lees meer
Klacht van Els M op 14 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind augustus een nieuwe koelkast gekocht bij Bol.com. Maandag 2-11 heeft de koelkast het begeven. Na een aantal telefoontjes is op woensdag 4-11 een monteur geweest. Koelkast was niet te maken, dus er zou een nieuwe komen. Alle etenswaren zijn... Lees meer
Klacht van B3ttyB op 12 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
BOL.com stuurt een factuur voor het bedrag van de volledige bestelling. Echter heb ik het pakket retour gezonden en wacht op een aangepaste factuur, zoals normaliter gebeurt als BOL.com iets retour ontvangt. BOL.com zegt het pakket kwijt te zijn. Hoewel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in 2012 een cadeaukaart ontvangen van bol.com t.w.v. € 94,70. Er staat geen einddatum geldigheid op de cadeaukaart. Toen ik een bestelling wilde plaatsen, kreeg ik via een pop-up scherm de melding dat de kaart inmiddels verlopen was.... Lees meer
Klacht van Welter op 11 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In mei heb ik een Sennheiser in ear-koptelefoon gekocht. Deze is helaas kapot gegaan na 4,5 maand gebruik; één van de oortjes is afgebroken. Ik heb de koptelefoon daarom ter reparatie aangeboden. Na ruim 2 maanden tobben met de reparatieservice... Lees meer
Klacht van Lian Dijks op 10 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Meerdere artikelen bewust besteld voor 23.00. Waren op voorraad, dus volgende dag in huis. Bij bezorging 2 artikelen van de 3 artikelen er niet bij. Heb het gevoel dat ik voor de gek wordt gehouden met jullie motto, voor 23.00... Lees meer
Klacht van larissa29 op 10 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vorige week een partytent besteld. Deze zouden we zondag gebruiken op de verjaardag van mijn zoontje. Bij het leveren was de doos al aardig beschadigd. De tent bleek ook niet heel te zijn. in het doek zitten twee grote scheuren... Lees meer
Klacht van kaducaduc op 10 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen Woensdag 21 oktober bij bol.com een stoomgenerator besteld en helaas gelijk betaald. Heb extra betaald (99 cent) om bezorging op Donderdag 22 okt. tussen 18:00 en 21:30 te laten plaatsvinden. Donderdag 22 okt. om 22:00 helpdesk gebeld omdat ik nog niks... Lees meer
Klacht van ShanaDeGucht1993 op 07 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb deze woensdag een gezelschapspel besteld en we zijn reeds zaterdag en nog steeds niks ontvangen!! Beginnen hier wel ons geduld te verliezen, en dit voor onze eerste keer te bestellen via Bol.com! Vandaag ook een afspraak moeten missen... Lees meer