Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van adrienneisontevreden op 10 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
9 November voor Sinterklaas een playstationspel gekocht. Op 5 december, Sinterklaasavond, blijkt er voor dit spel een speciale camera nodig te zijn. Zondag 6 december meteen contact met Bol gezocht. Het spel was gekocht bij een externe verkoper, die is... Lees meer
Klacht van DKreekel op 10 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ps4 game metalgear V day one edition besteld. Ontvang de gewone versie. Zonder hier contact over te hebben ontvangen. Blijkt de versie niet leverbaar maar heb ik wel voor betaald onder blijkbaar valse informatie van de site. De gekregen versie is al... Lees meer
Klacht van SuzanneGoyarts op 10 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com biedt als extra service aan om het cadeau te laten inpakken voor €1.99. Ik denk prima plan, wordt het bezorgd, is het wel ingepakt, maar overal scheuren! Oftewel ik kan het beter zelf maar doen! Lees meer
Klacht van robertsikkema op 09 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 december is er bij mij afgeleverd een Segway, die ik heb besteld op bol.com, voor mijn 15 jarige zoon. Na opladen is hij daarop gaan rijden, en enkele minuten later valt de stroom helemaal uit, en is mijn zoon... Lees meer
Klacht van Kevinbreedt op 07 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Onlangs heb ik bij jullie een cadeau besteld en heb ik hierbij cadeaupapier besteld. Helaas is het cadeaupapier niet meegeleverd. Dit heb ik als zeer vervelend ervaren. Mvg, K.Breedt Lees meer
Klacht van josette van loon op 07 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bij BOL.COM gekochte computer kon geen verbinding maken met internet, daarom stuurde ik hem op aanraden van de klantenservice op naar de reparatie afdeling, door het overmaken van € 89,- kon de computer worden gemaakt. Ik kreeg de computer... Lees meer
Klacht van Elsentes op 07 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in over de inpakservice bij bol.com Hier heb ik mijzelf doen verleiden om de kado's in te laten pakken, het is werkelijk schandalig dat jullie het inpakken noemen, een veel te grote brief om... Lees meer
Klacht van svmulekom op 04 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 26 november 2015, rond 20.00 uur heb ik een besteling gedaan. De meeste artikelen zouden de volgende dag bezorgd worden en zijn ook de volgende dag bezorgd. Behalve de stickers die via Fun en Megastore liepen. Die zouden... Lees meer
Klacht van Lustuule op 04 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket zoekgeraakt, Bol.com beantwoordt niet aan gewekteverwachtingen op site. Als ik daaraan refereer zijn jullie opeens een doodgewone internetwinkel en wordt mij geadviseerd het pakket maar elders te kopen, zonder mij dan te vertellen hoe ik mijn geld terug... Lees meer
Klacht van saartje_v op 03 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Springkasteel ter gelegenheid van Sinterklaas besteld (cadeautje voor onze dochter). Springkasteel bleek na 1ste maal opblazen defect (gaatje in de onderste band, waardoor de lucht er weer uitstroomde). Lucht er opnieuw uitgelaten en in de originele verpakking retour gezonden. Paar... Lees meer