Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van chantalver op 02 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com heb ik onlangs twee boeken verkocht. Omdat Bol.com verwacht dat de verkoper binnen 24 uur na goedkeuring van de bestelling het product opstuurt heb ik dit gedaan. Ik kon uiterlijk na 21 dagen mijn betaling ontvangen. Nu zijn... Lees meer
Klacht van bbianca op 01 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds weken word ik lastiggevallen door jullie incassobureau Accountor. Al vanaf de 1e brief word ik bedreigd met zogenaamde rechtsmaatregelen. Betreffende rekening heb ik betaald aan Bol. Deze mensen zijn net bloedhonden; als ze prooi ruiken laten ze niet meer... Lees meer
Klacht van Wim_H op 30 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft een jaar geleden een Samsung Galaxy S4 aangeschaft bij Bol.com voor 380€. Bij het willen gebruiken van de camera geeft het toestel een foutmelding en verschijnt vervolgens een zwart scherm en loopt de telefoon vervolgens helemaal vast.... Lees meer
Klacht van Bart Schilders op 30 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 artikelen bewust besteld voor 23:00 uur. Het artikel dat ik de dag erna nodig had was op voorraad. Daarom aangegeven dat dit artikel direct geleverd moest worden en hiervoor ook de extra kosten betaald. Helaas bleef de levering de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als ik bij jullie iets wil bestellen kan ik niet achteraf betalen. Ik wil dan een rekening van mijn computer printen en dan ga ik naar de Regiobank en die betaalt het direct. Zo heb ik bij Intertoys besteld wat... Lees meer
Klacht van brinpoche op 30 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als ik een bestelling plaats bij Bol.com wordt die standaard direct geannuleerd door Bol.com. Ik heb een email van hun klantenservice waarin staat dat ik geen openstaande facturen of achterstallige betalingen heb, dus dat ik gewoon kan bestellen. Toch wordt... Lees meer
Klacht van Een klant op 29 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een artikel bij Bol.com besteld en die is vervolgens beschadigd aangekomen omdat die niet goed verpakt was. Die beschadiging is niet alleen vervelend maar, gezien de aard van het artikel, kan er daardoor eventueel ook ... Lees meer
Klacht van royvdhaven op 27 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week wilde wij een sint en kerst lijstje samen stellen bij bol om te kijken hoe duur het allemaal zou zijn. Nu wilde wij het gaan bestellen en wat blijkt. Alle producten zijn opeens duurder. Sommige producten gewoon met... Lees meer
Klacht van Rebecca2015 op 26 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com echter heb ik deze niet ontvangen. Ik heb direct contact gezocht met Bol.com, waarop zij contact hebben opgenomen met de bezorgdienst. De bezorgdienst geeft aan dat het pakket wel bezorgd is, echter heb... Lees meer
Klacht van Chantal op 26 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 november heb ik 2 artikelen besteld. Bij levering ontbrak er 1 artikel in de doos. Hierop direct gebeld met de klantenservice. Er zou een onderzoek worden ingesteld. Binnen 24 uur kreeg ik bericht dat de artikel is tegengeboekt op... Lees meer