Mijn Klacht:
Pakket zoekgeraakt, Bol.com beantwoordt niet aan gewekteverwachtingen op site. Als ik daaraan refereer zijn jullie opeens een doodgewone internetwinkel en wordt mij geadviseerd het pakket maar elders te kopen, zonder mij dan te vertellen hoe ik mijn geld terug krijg. Moraal van het verhaal: klant moet bol.com 100% vertrouwen en vantevoren betalen. Bol.com levert geen enkele service/ cq vertrouwen terug in de klant die aangeeft het pakket op een bepaalde datum nodig te hebben. Maar ik zal waarschijnlijk wel horen bij die “7% onopgeloste klachten” .
Gewenste Oplossing:
Klanten serieus nemen, en natuurlijk zorgen dat mijn pakket op 4/12/2015 geleverd is. Nu wordt ik afgescheept met een onderzoek wat over drie werkdagen afgerond wordt
