Mijn Klacht:
Beste bol.com,
Ongeveer 3 weken geleden heb ik een boek verkocht via jullie site. Het boek is na een aantal dagen terour aangegeven en er stond bij dat ik mijn boeken ( nu nederlands deel A en B) binnen 3 dagen zou ontvangen. Dit was niet het geval en heb daarom de klantenservice gebeld waarop het antwoord was dat degene die mijn boeken heeft het waarsschijnlijk zelf verstuurd heeft. Ook zei een medewerker dat als ik me boeken niet terug krijg ik mijn geld zou ontvangen en zou een mailtje krijgen. Na een week had ik nog geen mailtje en belde ik weer. Ik legde het verhaal uit en kreeg als antwoord dat ik niet verzekerd ben dus niks terug krijg. Ze konden mij een bon aanbieden van 20 euro of op zoek naar mijn boeken. Ik koos voor mijn boeken als ze mijn boeken niet konden vinden kreeg ik alsnog die 20 euro. Dit gesprek vond op 12 december plaats. Ik zou binnen een week terug gemailt worden en ook dat is niet het geval. Ik vind deed niet erg klantvriendelijk. Ik heb nu en geen geld en geen boeken. Ik hoop dat hier iets aan gedaan kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een vergoeding krijgen of die minimaal 20 euro saldo op mijn verkoopaccount.
