Klacht: Betaling gedaan via iDeal echter is de bestelling nergens terug te vinden

Alberto2014 op 01 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Hoi Monique, Goed om te horen...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 november 2016

Een klant heeft op 26 oktober een bestelling geplaatst bij Bol.com en deze betaald via iDeal, maar kon de bestelling niet terugvinden in de bestelstatus. Ondanks de afschrijving van 30,82 euro, ontving de klant geen levering en vroeg om een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26 oktober een bestelling gedaan bij Bol.com. Deze bestelling heb ik betaald via iDeal, echter als terug keek bij \’bestelstatus\’ zie ik de bestelling niet terug, maar het bedrag is wel betaalt.
Ik zou graag mijn geld terug krijgen want er word niets geleverd.

Het gaat om een bedrag van 30,82, wat van mijn rekening is afgeschreven.
Zie onderstaande gegevens:
M.D. Power

Rekeningnummer: NL17 ABNA 0576 3686 28

Omschrijving: 4028250920 0050002
467632347 bol.com bestelling 402
8250920 bol.com

Kenmerk: 26-10-2016 00:09 005000
2467632347

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mij geld terug willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hallo, ik heb gisteren het geld terug gekregen van Bol.com. Ik ben helemaal tevreden, van mij mag deze klacht gesloten worden. Groet, Monique Power

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 01 november 2016 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Hoi Monique,

Goed om te horen dat je je geld netjes terug hebt ontvangen.

Een hele fijne dag gewenst

Groet, Didi van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM